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第七章 懂得包容学会理解（第3页）

有时一个浅浅的微笑或者一个小小的幽默，就足以解开两个人心头沉积许久的矛盾与恩怨。宽容的态度不但可以减轻彼此之间因为误会造成的尴尬，同时也能浇灌出圣洁的友谊之花。

偏远的乡下小镇上住着这样两户人家。两家相邻而居，每家都有一个十五六岁模样的孩子。因为他们常在一起游戏、玩耍，有时候就会因为小小的矛盾发生冲突，厉害的时候还可能大打出手。

这个时候，那位身高体壮的胖妈妈月娥就会堵到瘦女人秀娟家的门口骂个不停。好在秀娟是村里的教师，对待这样的事情，她每次都是默不作声，所以，两家的矛盾才一直没有上升。但是两家的“仇恨”就在这一次次的谩骂中累计起来，就像冬天的寒冰越积越厚。

就在大火焚毁小镇的那天晚上，两家的男主人都到山上扑火去了，当秀娟被火啸声和逃命声惊醒，拉拽着儿子跑出房门时，热浪已经能感觉到了，就在秀娟和儿子跑出院门时，隔壁月娥的儿子一声声地哭叫着自己的妈妈，孩子的阵阵哭声穿过热浪刺进秀娟的耳中，她的第一反应就是月娥肯定晕倒了。

几十年的老邻居了，秀娟知道，月娥一直心脏不好，一旦兴奋过度或者紧张过度都会出现晕厥的现象。想到这里，秀娟马上停下了脚步，只是片刻的犹豫便飞快地冲进了月娥的家。进去之后，月娥竟然真的仰卧在地上，两眼紧闭，嘴唇发白，她的儿子正趴在月娥的身上哭喊着，跟个泪人儿似的。

于是秀娟使劲地摇月娥，拼命地喊叫，但是，躺在地上的月娥毫无反应。火球已经溅射到不远处的栅板上，噼里啪啦作响，热浪更烈。秀娟不知从哪儿来的力气，将月娥拉到自己背上，一边嘱咐两个孩子沿着大街往村外的河堤边跑，一边踉跄着迈动着步子。在几乎超过自己体重一倍的重负下，可想而知，没挪动多远，秀娟就已经累得气喘吁吁。她缓缓地迈着步子，最后几乎是在一点点的往前挪，终于还是与月娥一起瘫倒在地上。

浓烟弥漫，热气灼烤，秀娟知道大火越来越近，她不能停下来，哪怕慢一点点都将会葬身于火海之中。顾不上喘息的她试着想再背起月娥，但是一连试了好几次都没能站起来。这时秀娟趴在地面上，将月娥拉上自己的后背，驮着她开始一点一点地向村外爬。一寸一寸，一尺一尺，一米一米。

河堤上的人们是在距离村子三十几米外的地方救到秀娟和月娥的。当时，月娥昏趴在秀娟的背上，而秀娟也已经昏死过去，她的双手，双肘，双膝都已经血肉模糊了，身后是一条长长地伸向火海的血痕。

都说男儿膝下有黄金。但是当月娥的丈夫从山上下来后，他那魁伟壮硕的汉子竟然一下子跪倒在依然处于昏迷状态中的秀娟，没说一句话，只有两行热泪以及感激的磕头！

14年过去了，那场大火对于很多人来说，仍然心有余悸。月娥自那以后最喜欢说的一句话是：“记住，一定要宽待身边的每一个人，不然就枉做第二次人了！”

宽容不但是一种崇高的精神境界，更是一种脱俗的豁达。当我们可以很有气度地原谅别人的时候，自己完全能够享受于这份释然的轻松快乐当中。宽容是一双充满希望的眼睛，它能让人看到春光明媚的世界；宽容是一股清澈的水流，它能滋润最干涸的心田；宽容是一道温暖的阳光，它足以融化最坚固的冰川；宽容是一个坚硬无比的盾牌，它能抵挡利箭般的流言蜚语；宽容是一把强有力的巨伞，它可遮挡狂风暴雨般的攻击；宽容是一剂化解矛盾的良药，它可让人类、让社会多一些和谐与安定。

宽容有时候是对别人最大的恩惠。因为有了宽容，敌人的身份也许会转变为朋友；因为有了宽容，我们的世界不在有对手，每个从我们这里感受到温暖与宽容的人，再也不会因为仇恨与我们继续交往。既然宽容可以带给人们无限的幸福，那又何乐而不为呢？

7。多一点包容，少一点抱怨

日常工作中，犯错是任何一个人都在所难免的事情，即使是行业精英也不见得就十全十美，他们也有犯糊涂的时候。那么，对于任何一个犯了错误的人，我们都应该正确对待，不要刻意地批评或者指责，少一些抱怨，多一些宽容。

一个优秀的领导、上级，一般都能够做到宽容地对待自己属下员工所犯的错误。即使在员工因为疏忽犯下了无可挽回的错误，他也能耐心地开导，而不是将自己的目光紧紧地盯在这件事情上。他们可以留给员工足够多的时间让他们自己进行反省，改正。

通用电气的前董事长杰克·韦尔奇在1963年的春天，经历了他这一生中最难以忘记的一幕。当时的韦尔奇正在匹兹·尔德的办公室里休息，街对面就是他们进行实验的工厂。这次爆炸的惨重经验是巨大的。当时爆炸所产生的较强气流很快就掀翻了楼房的屋顶，几乎震碎了顶层的所有玻璃。这时，韦尔奇立即飞奔出办公室，向出事的办公楼跑去。屋瓦上的玻璃碎片七零八落，浓烟和尘土弥漫在整个楼房的上空。

韦尔奇一口气跑到了三楼，他的心里害怕极了。因为这次爆炸所带来的灾难比他预想的更糟。可以算得上是具有毁灭性的灾难。实验厂房的天花板零零散散坠落了一地，不幸中的大幸就是几乎没有人员伤亡。

据调查，事故的原因是实验人员在进行化学实验时，他们在实验的大水槽里把氧气灌入了一种高挥发性的溶剂中。而恰恰在此时，竟然一个意外的火花引起了严重的爆炸。非常幸运的却是安全措施起到了一定的保护作用，爆炸产生的冲击波直接冲向了天花板。

韦尔奇作为这次试验的负责人，有着不可推卸的责任。到了第二天，韦尔奇就亲自驱车到100英里之外的康涅狄格桥港，向集团总公司的主要负责执行官查理·里德汇报这场重大事故的原因，当时的韦尔奇已经做了最坏的思想准备。

但是令韦尔奇万万没有想到的是，执行官查理·里德并没有大声呵斥他，也没有暴跳如雷的反应。查理·里德非常的通情达理，他对韦尔奇说：“我最关心的是你从这次严重的爆炸中学到了什么？接下来你又是否能够修改反应器的程序？你们是否应该继续进行这个项目？”从查理·里德的表情与口吻中完全看不出，听不到一丝的抱怨，满眼的理解。

正是这件事情的发生，让杰克·韦尔奇对查理·里德产生了一种非常崇拜的感情。也让韦尔奇自己看到了宽容与谅解的魅力。“有过能改，善莫大焉。”这应该是每个人都应该信奉的人生信条。当自己犯了错误，最需要的也许就是别人的理解或者原谅，那么，一旦是别人犯了错误，那么也许最渴望的就是我们的包容。

既然已经错了，无论你再怎么责备，也已经于事无补了。为什么还要抓住这个问题不放，何不多一点理解，尽自己最大的能力帮助犯错的人寻找弥补的机会或者一些恰当的补救措施，帮他们创造挽救的机会，让他们将功补过，戴罪立功。这样的话，对方一定可以带着感激的心做事，也能够更加努力地去做，这样的话肯定会取得更好的成绩。

宽容可以给每个人留下了深刻的印象。其实当每个人在犯了错误的情况下，也许他们最希望的就是得到别人的宽恕与谅解。这个时候没有什么能比原谅更能拯救人的，他们最需要的就是来自各方面的鼓励。这也许正是他们重拾信心的关键时刻。

8。宽容不等于软弱，过于软弱是纵容

宽容是做人的涵养；宽容是温暖的理解；宽容也是成事的信念。宽容就像大海一样，能够容得下百舸的争流；宽容又像高山一般，能容纳百花齐放、百草齐生；宽容又如暖暖春风，吹散忧愁，唤来百花盛开的春天；宽容又似沥沥细雨，能滋润大地的心肺，更能沁入人的心田。

宽容不是软弱可欺，而是超然大度；宽容不是散漫放纵，而是体贴关怀。宽容是奉献，是给予；宽容是心灵的润滑剂，是做人的品读器。宽容不但是每个人一生都要选择的必修课，更是每个人必品德心灵鸡汤。它可以教会人们如何更好的与人相处，也可以感染别人怎样友好地对待他人，怎样积极地对待自己的人生。多出一份宽容，就是在为自己打开一扇心窗，尽可能地让自己在宽容中逐渐变得完善。

我国伟大的儒家学派创始人孔子，他的得意门生颜回一次上街游玩。走着走着，突然看到前方围了好多人，走近一看，原来是布匹小商贩和一个前来买布的人发生了争吵。

只听买布的人念念有词地说：“明明是三八二十三，可你为什么要收我二十四文钱？”这时站在人群中的颜回心里暗笑道：“这人还真是的，自己算不明白帐，还在这里耍泼。”于是就上前劝那个买布人说：“大叔，的确是三八二十四，是您算错啦，快回吧，别吵了。”可是买布人并不觉是自己理亏，反而指着颜回的鼻子破口大骂道：“你算老几呀？我只听孔老夫子的，他说的是三八二十三的，你要是不信的话，咱们就去找孔老夫子评评这个理。”

这时颜回也不服输地问那个买布人：“那如果是你错了，怎么办？”只见买布人也非常肯定地说：“要是我错了，自愿将自己的脑袋给你，怎么样？”颜回见买布人口气挺硬，心中暗笑，便对那人说：“我输了，这顶帽子就给你。”

于是，两人一前一后来到了孔子门前。待孔子问明情况之后，笑着对颜回说：“三八就是二十三。所以，颜回，是你输了，快把帽子给人家吧。”颜回心想：老师今天是怎么回事呀？明明是三八二十四才对呀，可老师为什么要说是二十三呢？一定也是老糊涂了。但是老师既然这么说了，他只好把帽子给了买布人。只见那人拿了帽子兴冲冲地离开了。

这时孔子看着心存疑惑的颜回，笑着对颜回：“说你输了，只是输掉了一顶帽子，如果说他输了，以他那种暴躁的性格，那肯定是条人命！那你说说是帽子重要还是人命重要呢？”颜回扑通跪倒在孔子面前说：“老师重大义而轻小是非，学生惭愧万分！”

这个小故事中的买布人因为自己的错误，一味地与卖布人争吵，之后因为颜回的出面解围，竟将买布人带到自己老师面前，而老师却为了拯救买布人的性命，故意说是自己的弟子颜回算错了。人们常说“退一步海阔天空”，宽容就像这样，可以让原本复杂的事情变得更为简单。对待身边的每一个人，宽容显得最为重要。宽容的含义非常的丰富，其中有信赖、理解、尊重、责任还有道义。

生活，带给人们更多的思考与感悟。因为生活，人与人之间会发生了太多的矛盾与摩擦。因为年轻、因为争强好胜，所以会经常因为一点小事争得面红耳赤。即使自己犯了错误，也都不愿意承认是自己错了，不会从自身寻找问题。如果是别人的问题，也不愿站在对方的角度考虑，不愿意给对方留一点点回旋的余地，不肯原谅宽恕对方。

我们现在更多的就是缺乏宽容与理解。每个人在做错事情的时候都希望得到别人原谅，所以，我们每个人都应该注重这方面的培养。生活因为有了宽容，人生才拥有更多的笑容。但是也要始终相信，宽容并不是软弱的表现，只是一种完美的退让；但是合适的时候需要把握好一定的分寸，对于那些得寸进尺，过度贪婪的人，如果你要是一味的宽容，对方一定会更加的肆无忌惮，不断地放纵自己去犯更多的错误。

9。得饶人处且饶人，得抬手时且抬手