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1191 航空公司的发展（第2页）

并不是说，你这边给提供了优质的服务，乘客就能够很满意。

这就是一个双向的事情，需要双方共同努力，营造航班中的内部环境。

自家的航空公司，也出过类似的状况。

在上个月的时候，有一名乘客在飞机起飞前，就开始闹事。

跟空乘人员不停的要酒喝，看出来他已经带着醉意，空乘人员自然不能再继续给。

然后他就开始闹了，实在没办法，只好将他给请下了飞机。

整个航班也因为他延误了二十多分钟。

这个事情，就被人给特别报道过，甚至那名乘客还发起了诉讼。

理由当然是很多的，不过航空公司这边也没惯着他。

不仅仅将飞机上这哥们的视频拿到了法庭上，还对这哥们进行了相关的背景调查。

平时确实是一个很好的小伙子，可是只要是喝了酒，就容易变身。

再有的一些小事情，就是乘客在乘坐航班时会有一些“扰邻”

的举动。

这些作为航空公司的空乘人员来讲，也只能提醒乘客，你不能强硬的命令和约束乘客。

人家热了，就是要将脚丫子架起来。

人家听音乐，就是喜欢大声的听。

吃的零食，就是喜欢满处的扔。

航空公司运行了这么久，遇到的各种各样的状况，真的是太多了。

没法对这样的奇葩乘客进行约束，对于其余的正经乘客来讲，就会造成旅途的不适。

航空公司能够做的，也就是在醒目位置贴上标语，希望大家能够文明乘机，享受一段愉快的旅途。

至于说那些买着廉价机票，还想要享受头等舱的乘坐环境的人，那个就不用管他们了。

这要是闹，也是直接给请下去。

对于克伦克的话，他还是蛮理解的。

做服务行业的，你就不可能做到零差评。

即便是自己牧场中的这些服务，也会有顾客给差评。

不过对于克伦克现在就要开始准备航空公司的上市，他多少心里还是没有底。

这次快餐公司的股票一轮折腾，多少也给他吓住了。

股票这个东西，看不见、摸不着，然后说跌就跌了，真的很神奇。

航空公司又不像别的产业那样，是以牧场为基础拓展出来的。

“老板，其实这也是我们大家认真讨论的结果。”

看到老刘沉默了半天没有再吭声，苏珊娜说道。

“公司毕竟是公司，属于商业化运营的手段。

本来就没有很稳妥的方案，我们只能尽可能做到最好。”

“现在的航空公司竞争很激烈，我们很有信心在这些竞争中取得一个好成绩。

快餐公司的事情，只是个例。”

刘赫明笑着点了点头，“好吧，反正对于这些我也不是很懂，你们觉得可以，那就证明应该不错。”

“而且毕竟还有时间呢，将来咱们也可以有充沛的资金支撑航空公司的运营。

在操作这个事情的时候，尽可能多考虑一些。

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