「日话要留有余地,不要说得太满太绝,把话说绝有时也有实际上的需LWx要,但是,除非必要,还是保留一点空间的好,既不得罪人,也不会使自己陷入困境。
小李刚工作时曾经历过这样一件事。一天,处长把一项釆购工作交给一位男同事,这项采购工作有着相当的困难,处长问他:“有没有问题?”他拍着胸脯回答说:“没问题,包君满意!”过了三天,没有任何动静。处长问他进度如何,他才老实说:“不如想像中那么简单!”虽然处长同意他继续努力,但对他的“拍胸脯”已有些反感。
有一位朋友和同事闹不愉快,他向同事说:“从今天起,我们断绝所有关系,彼此毫无瓜葛……”说完话还不到两个月,他的同事成为他的上司,这位朋友因讲过重话,只好辞职他就。
这都是把话说得太绝而给自己造成窘迫的例子。把话说得太绝就像把杯子倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了;也像把气球充满了气,再也充不进一丝的空气,再充就要爆炸了。
当然,也有人话说得很绝,而且也做得到。不过凡事总有意外,使得事情产生变化,而这些意外并不是人能预料的,话不要说得太绝,就是为了容纳这个“意外气杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来,气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸,人说话留有空间,便不会因为&”意外“的出现而下不了台,可从容转身。所以很多政府官员在面对记者
〔说出去的话,泼出去的水〕
的询问时,都偏爱用这些字眼,诸如:“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳“意外”,否则一下子把事情说满了,结果事与愿违,那不是很难堪吗?当然,一个有责任心的政府官员是不应该如此的,但做人做事有时实在是不得不如此。
以下的状况是你在说话时应该注意的:
1。做事方面
(1)对别人的请托可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量、我试试看”等字眼。
(2)上级交办的事当然要接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。
这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样子说事实上也无损于你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你,事没做好,也不会责怪你。
2。做人方面
(1)与人交恶,不要口出恶言,更不要说出“誓不两立”之类的话,除非冇“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”。
(2)对人不要太早下评断,像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺定论”的话最好不要说。人…辈子很长,变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之,应多用“是……不过……如果”之类的话语。
5。说三分话,做十分人
杉<话说:“逢人只说三分话,留下七分自己赏。”有些人也许以为大丈
I白夫光明磊落,事无不町对人有,何必只说三分话呢?老于世故的人的确只说三分话,时刻都会为自己留条后路,你一定认为他们是狡猾,是不诚实,其实这是最机智的做法。
孔TH:“不得其人而言,谓之失言。”对方倘不是深相知的人,你也H畅所欲言,以快一时,对方的反应会如何呢?你说的话,是属于你自己的事,对方愿意听你唠叨吗?
有生活经鹼的人,-o般都只会说二分话,逢人只需说出三分话,不是不可以说,而是不需要说、不必说、不应该说。这与“事无不可对人言”没有什么冲突。只说三分话,留下七分D己慢慢揣摩、欣赏才是明智之举。
说话前须看对方是什么人,如果对方不是可以尽言的人,你说三分真话,已不为少。
彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没有修养;你说的话涉及对方的事,你不是他的净友,不配与他深谈,忠言逆耳,显出你的冒昧;你说的。话属于国家大事,你没有搞清对方的立场就高谈阔论,这样更容易招灾惹祸。
所以逢人只说三分话,不是不可说,而是不必说、不该说,与事无不可对人言并没有冲突。
事无不可对人言,是指你所做的事,并不是必须尽情向别人宣布的。t老于世故的人,是否事事可以对人言,是另一个问题,这里讲的只说三分
话,是不必说不该说的话,并不是不诚实,也不是狡猾的表现。
由此可见,说话也是一门艺术,话说好了万事好,话说坏了毁前程。所以,在说话前必须考虑清楚,想好了再说,否则,别人会认为你是个有口无脑、缺心少肺之人。
有时你的三分话,正体现了你的职业道德。做医生的人,普通病人的病状,或许可以对人提起;如果是患花柳病的人,你就只字不能对别人提及。这是医生的职业道德:
经办银行业务的人,其业务的大概情形,或许可以对人提及,对于存款人的姓名与存款额,你是绝对不可对别人提起的。这是银行职员的职业
道德。
这些例子还有很多。有时你因为不能遵守只说三分话的戒条,酿成大祸,往往使你的精神大受折磨,甚至于蒙受更大的损失呢。
如果你从事的是机密工作,或者特殊的行业,对人只说三分话,还要局限在重要话题之外。重要话题是一字都说不得的,你说的三分话,应该
是风花雪月,应该是柴米油盐,应该是上天入地,应该是稗官野史。总而1,言之,应该是无关紧要的内容。无关紧要的内容,虽说得头头是道,兴味淋漓,说得皆大欢喜,其实是言之无物,不会引来什么苦恼。
言有尽而意无穷,有情尽在不言中,告诉别人你话中有话,这就是话说三分、点到为止的艺术。这不失为一种大的智慧,既指出对方的错误,又保全了对方的面子,也打动了对方的心。
6。“激将”要把握好“度”
谓“激将”就是通过一定的语言手段刺激对方,-激发对方的某种情感,由此引起对方的情绪波动和心态变化,并使这种情绪波动和心态变化朝着我方所预期的方向发展。
某纺织厂曾进口了一整套现代化丝袜生产设备,但由于原料与技术力量跟不上,所以机器一直被搁置了3年也未曾使用。
后来,一位新厂长上任了,他决定将这套生产设备转卖给B市一家纺织厂。
正式谈判前,新厂了解到了B方的两个重要情况:一是该厂虽经济实力雄厚,但资金基本上都投入再生产了,要马上腾挪20万元添置设备,困难很大;二是该厂厂长年轻好胜,几乎在任何情况下都不甘示弱,经常以拿破仑自诩。