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第七章 豪爽义气以信为重（第1页）

b“世界上凡有人群的地方，就有华人；凡有华人的地方就有福建人”。福建人的足迹遍及世界各地。，创造了不朽的商界奇迹。他们凭的是豪爽义气，凭的是诚信。福商把“诚信”作为商业制胜法宝，“奉行公平，不欺不诈”，用质量打出自己的金字招牌。进而使得福商在商界立于不败之地。

1。诚信就是金钱

福建商人认为，经商一定要以诚信为标准，无论是对待顾客还是对待商家，都要以诚相待。他们深知，只有讲信用，重商德，不欺不诈，才能赢取信誉，换来金钱。

对于福建商人来说，诚信不仅能折射出一个商人的本质特征，还是商人的立足之本，发展之源。如果一个商人或一个企业失去了诚信，那么在今后的商业活动中将寸步难行。

曾经有一个福建商人，因为破产，没有能力偿还一个英国人的债务。商人临死前，把儿子叫到床前说：“我们家还欠一位英国老板的钱，我现在是没办法还了。但你要记住，你一定要争取还上。如果你没能力还，一定要叫你的下一代还上。不管多少代，一定要将钱还给人家。”结果，商人的儿子在有生之年没能实现父亲的遗愿，于是就叮嘱自己的儿子，一定要替爷爷将欠英国人的债务偿还了。其孙子艰苦创业，几十年后成了一个大商人，于是就主动联系那个英国人的后代，并将钱还给了他。因此这个英国人逢人就赞扬：“想不到中国商人也像犹太人一样讲信用!”而且继续与之合作，这个商人的后代也因此成为亿万富翁。

福建商界，守信用是一条大家共同遵循的“贾道”，如果不守信用的话，大家都会对他不屑一顾，甚至与他断绝生意来往。

福建商人讲诚信、守信用，源于中国传统的商业文化和精神。讲求信用、注重承诺，是福建商人普遍奉行的经商原则。

“塑胶大王”王永庆的成功与他诚实守信的经营理念是分不开的。当时，他就是放弃了眼前的私利，为了台塑公司的发展，他选择了诚信。在那个时候，台塑公司为了扩建厂房，需要办理现金增资，并承诺增资股待以每股250元的价格抛出。股民们认为有利可图，纷纷购进。

天有不测风云，由于石油危机的爆发，台塑的股价大跌。到1974年，股价已经跌到每股241元。股东们认为台塑占了便宜，在股东大会上，希望台塑能够补足承诺价和市价之间的差额。众所周知，投资股票本来就是有风险的事，岂能包赔损失？

王永庆并不认为股东们的要求有什么不合理，或许是王永庆在感谢当初股民们的投资，台塑公司才拥有了扩建厂房的资金，所以“他竟做出承诺，如果6月30日的收盘价格超不过240元，台塑将以这一天的收盘价作为标准，补足差价。结果，6月30日的收盘价每股仅207元。王永庆决定兑现诺言，每股退给股东43元，为此．台塑一共损失了4000多万元台币，王永庆这一举动也开创了股市上前所未有的先例。

很多商家笑王永庆太傻，白白地把钱往外扔。因为诺言不等于具有法律效力的合约，如果是打官司，王永庆几乎没有输的可能，完全可以保住这4000万。但王永庆却坚持说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远点。台塑损失了4000万，但换来了无法用金钱买到的信誉，这本身就是一笔无形的巨额投资。”

对于别人的议论，王永庆不去理会，这其中的道理他早就看明白了。从法律角度来说，股民的补价要求未必合理，但从情理上来讲，还是说得过去的。股民们如果不信任他，是不会花钱购买台塑股票的。对此，他自然心领神会，愿意拿4000余万来维护自己的声誉。

事实证明，王永庆这4000多万花得绝对值得！到了20世纪80年代，电子行业如火如荼，台塑为了跟上时代，决定投资电子工业。当时股东们忧心忡忡，担心王永庆这个石化工业的霸主能否成为电子工业的行家，唯恐手中的台塑股票会因此缩水，落个竹篮打水一场空的下场。

王永庆对股东们承诺说，今后股东们将会获得更多的红利收入。只这一句话，就让股东们放心了。王永庆的承诺，可谓值千金。在股东们的大力支持下，台塑在电子行业取得了可喜的成绩，自然，股东们的盈利也得到了保障。

王永庆信守承诺的美名，不仅在台湾各界广为传颂，就是在国外也声名远播。他不仅对股东讲信用，对社会、对员工也极其守信。一位外国银行的高级主管说：“王永庆的英文签名，就是信誉的保证，可以提供无限期的长期贷款。”

注重诚信，终究是不会吃亏的．因为遵守诺言、老老实实、讲真话、不虚饰、办实事、不撒谎、守信用、不食言等等，永远是一个商人最优秀的品质。假如商人具备了这些品质，成功是迟早的事情。

可以这样说，诚心可以换来金钱，但金钱却换不来诚信。由此可见诚信的重要性。

2。做生意就是做人品

“信誉”，按照现在意义说就是：个人或社会集团履行承诺和义务的水平，以及他们在人们心目中的可信任程度，是个人或社会集团的社会信用和相应的社会赞誉的统一。“诚，信也。”“信，诚也。”“诚”与“信”是相互连通的，提到“信”就必然要提到“诚”，二者不离不分。只有诚实的人才会在与人交往中对他人讲信誉，讲信誉的人就是诚实的人。在处理人际关系时要恪守信誉，做到不欺不诈，为人处世当无愧于心了。特别是在当今社会经济交往中，信誉更是重要，如果只知道一味的占别人便宜，那第二次还有人敢和你打交道吗？

做生意也与做人一样，做人要以诚信为本，那么做生意也一样，也要讲求诚信。在生意场上，让客户了解你的品格很重要。只要你的品格好，客户自然会信任你。

有位已经是千万身价的富翁讲了这样一个故事：

那还是两年前，富翁的事业刚刚起步，每天只能骑着自行车上班。有一天傍晚，富翁急匆匆地往家赶，可没走多远就扎了胎。推着车子走了很远，才看到一个修理铺。当时天快要下雨．富翁恳求那位年迈的师傅赶紧帮忙修一修。当富翁声明口袋没带钱时，那个师傅说：“行啊，留下点什么作抵押，明天来取。”富翁说行，就把工作证递给了他。车子修好以后，他很抱歉地对富翁说：“孩子，我没有文化，做得可能不对。不是我俗气，我是迫不得已啊!按理说谁没有个需要帮忙的时候，谁能万事不求人啊？留下您的证，您多担待着点吧。”富翁说：“没您的帮忙我可怎么回家啊。”心里想：“付出劳动得到报酬是天经地义的事。而他要的仅仅是两元钱。”

第二天下班的时候，富翁来到车摊，想把钱给他。可他却一脸惶恐，说昨天下雨走得匆忙，把工作证丢了。今天尽管自己还在发烧，但为了等富翁，坚持强撑着到此摆摊。富翁控制不住自己的情绪，说了他一通。而他只是一个劲儿的道歉。后来，富翁也渐渐忘了这件事。

一个月后，老人却找到富翁公司里来，送来一百五十块钱，说是给富翁办证用的。富翁知道，那几乎是老人这一个月的劳动所得。尽管富翁一再说明情况，但老人执意要把钱留下，还很抱歉地说：“真对不住啊，收下吧。做人总该讲信用的，那是老天教人做人的本分。”从那一天起，富翁一直感谢老人给他上了关于信用的最好的一课。事实上，这件事给了富翁极大的震动，老人的言行让富翁重新思考公司的立足之本。公司得到发展后，在富翁的恳求下，老人来到公司，成为一名极出色的仓库管理员。

“诚信”，即诚实和守信，“诚信”乃做人之原则，做企业之必须，也是社会文明程度的一个重要标志。作为商者而言，诚信是热情服务，照顾周到，童叟无欺，货真价实，买卖公平。诚信待客，才能换得顾客的信任，一旦商客之间建立起诚信，那么，商者自然会买卖兴隆、财源茂盛。而不讲诚信之人，虽然也可能获取一时的利益，但最终受损的还是商者自己。因为，有谁愿意与诚信缺失的商者和企业打交道、做生意呢？“心为客，客必至；心为财，财必失”的经商谚语，说的就是这个理。

当人们开始进入这个充满竞争的经济社会时，有许多人已经丧失了“诚信”这一为人本性，取而代之的是耍小聪明，使用阴谋诡计，弄虚作假。难道我们的社会和人都犯什么病了吗？实际上，经济有经济的规则，做人有做人的规则，处世有处世的方和圆，从过去到现在，从国内到国外，都一样有规则。做人如此，做生意也是如此。李嘉诚说：“一个企业的开始，就意味着一个良好信誉的开始。有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。”如果没有了“信誉”，这个社会将是个什么样子啊？人际交往又会是设么样子啊？

良好人际关系的开端就是讲信誉，如果你真的做到了讲信用，别人也就会对你讲信用。反之，亦然。做一个狡诈的人，信用对于他而言是一种忌讳；做一个讲信用的人，信用就是他一生的财富。当代学者朱伯崑老师在诠释儒家伦理中的“信”时说过这样的话：信有二义，信任和信用。其内容是诚实不欺。每个人在与人交往共事的时候，他的言行必须与自己的本性相吻合，不能反复无常，只有这样，才能更好的维持社会的秩序，建立更好的人际关系，“信”是立人之本，也是人际交往、为人处世的一种德行——人类最自然、最无瑕的本性。

3。守信用是做生意的最大法宝

守信用是为人处世立身之本，是做人的起码要求。“信”就是信守承诺，言必信．行必果。守信用的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。

美国哥伦比亚大学商学院“跨国公司竞争力”课题组在研究世界500强时发现：它们树立的企业核心价值几乎很少与商业利润有关。例如，惠普公司谈到：“为了公司的发展，我们努力地创造和革新，但是有些东西是亘古不变的，这就是我们企业的价值观：我们对人充分信任和尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队通过鼓励灵活和创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。”而摩托罗拉公司则把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人和员工“保持高尚的操守，对人永远尊重”。这些公司提出的理念似乎与自己的商业利润毫无关联，着重强调的是一种诚信对待用户和员工的情节。

诚信不仅能够折射出一个人最本质的特征，还是“五常之本，百行之源”，也就是商人的立足之根本，发展之源泉。

在众多闽商中，有这样一个人，他以自己的才智、财富和影响力，改变了家乡；有这样一个人，他孜孜不倦，致力于集聚海外华人华侨的力量，支持家乡的发展、进步与繁荣。他就是印尼华人富豪、融侨集团董事长林文镜。正如他自己所说：“个人的富有，不是我的所求，我要的是家乡的富有。”

1937年，出生于福建福清的林文镜随父母来到了印尼。30年后，林氏集团已经发展成印尼经济的巨无霸。作为一个在海外漂泊多年的游子，林文镜对家乡的关注从未停歇过。1986年，林文镜把如日中天的事业交给了儿子林宏超打理，自己回到福建福清老家开拓新的事业。怀着对家乡难以割舍的情结，林文镜带领东南亚工商考察团回到故乡福清市，并许下郑重的承诺：在福清办工业区，5年内使福清工业产值达到5亿美元。

就是这么一个承诺，改变了福清，也改变了林文镜的人生之路。

一次，林文镜偶然发现新侨余资是座宝矿。他说，福建有新侨300万，福州有100万，福清有30万，每位新侨平均每年寄回1万美元。如此巨额的资金。足以使得任何人进行更为深入的思考。林文镜由此率先大胆提出了“新侨”和“新侨余资”两个概念，并将其付诸于造福家乡的实践。

在福州举行的首届世界闽商大会上，林文镜呼吁，福建新侨将余资集合起来，投资家乡建设，也参与开发西部和投资东北老工业基地。他的呼吁受到全场新侨欢迎，此后，福清和福州的新侨开始集合余资投资建设家乡，福清的“冠捷电子（福建）有限公司”的创建历程，就是个典型例证。

林文镜通过合资方式．吸引台商及其他华商进人融侨开发区投资。林文镜与中国台湾明达集团合资创建太平洋塑胶有限公司。随后又与中国台湾的潘氏集团合股，创办了冠捷（福建）电子有限公司。当初中国台湾企业家潘先生决定到大陆继续发展他的电子企业时，并未看好福清，是福清县政府的开明、守信及其制定的优惠政策，以及侨领侨贤林文镜为祖籍地发展所做出的一切和这种无私奉献的精神深深感动了他，使他最终选择了以福清为新的发展基地。“冠捷电子”注册资本2000万美元，1992年8月投产。