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第3章 会说话的女子让人无法拒绝（第6页）

7。善意式批评

善意式的批评是朋友式的善意提醒，是发自内心的关怀，有如春风化甘雨，能滋润犯错者那片干涸的心田。由于这种批评是柔和的，所以很容易被人所接受。

8。三明治式批评

三明治式批评，就是厚厚的两层表扬，中间夹着一层薄薄的批评。即表扬—批评—再表扬。这种批评方式，易被批评者接受，而且效果较好。因为在人们的认知里批评是一种否定，表扬是一种肯定。三明治式批评，用了两个肯定，一个否定。肯定的多，否定的少，使被批评者心理容易平衡。实际上，批评并不是否定，而是对一个人的帮助与改进。

9。比喻式批评

不直接批评犯错误者，而是采取打比方的方式，让他自我对照，认识到自己的错误。这种方法可以消除犯错者的疑虑和恐惧，使其自然地接受批评并加以改正。

10。迂回式批评

心理学家威廉·詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。所以我们应创造一个和谐的交谈氛围，让他感受到你并没有因他犯错而另眼相看，再对其进行批评，就会显得合情合理，从而促使他产生自省，产生改正错误的愿望。

11。间接式批评

妻子买了一件衣服征求丈夫的意见，丈夫觉得这件衣服的颜色太鲜艳了，妻子穿起来不太合适。如果直接批评就会说：“一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，岂不成老妖婆了？”当然收到的效果肯定是伤害了妻子的自尊心。但是如果间接地指出否定的意见，比如说：“不错，颜色可真鲜艳，如果女儿穿的话会更好看，这个颜色很适合她。”效果会好很多。

12。建议式批评

用建议，而不用命令，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误。“你觉得这样做行吗？”“这个问题这样做好不好？”“还有更好的解决方法，你说是吧？”总之，当我们用建议式的方法提出批评时，不仅表明了自己的态度，同时也找了个合适的理由让对方保有面子。这样一来，对方会愉快地改正错误。

掌握了正确的批评方式，就能收到良好的批评效果，那么这些方式如何恰当地运用呢？这就要求我们讲究批评的原则，只有这样才能让别人愉快地接受，从而改正错误，向正确的方向发展。

首先，批评要分场合。是人都不喜欢在众人面前丢人，让自己成为众人的笑柄。没错，你的批评是善意的，但不分场合地乱批就是你的错。一对一的批评效果肯定会比一对二或一对多的批评效果好。

其次，对事不对人。批评只能是对他所犯错误进行改正而进行的，万不可加进个人的成见。否则你的批评就是不客观的，那么别说是让别人改正错误了，还有可能会在你与他之间引起矛盾。

再次，批评不能新账旧账一起算。失败的过去谁都不愿别人一而再再而三地提起，毕竟那是自己的伤疤，揭起来或许不会很痛，但是肯定会有不舒服感。可是一旦新错和旧错加在一起时，就会使人失去信心，觉得自己一无是处，也会让人觉得你是有意打击而激起反抗心理。

最后，提出有效的意见。在批评中提出有效的意见，会让对方觉得你真心实意地想帮他改正错误，同时当你提出有效的意见时，也削弱了批评中的否定因素，让人在不知不觉中接受你的批评，并采纳你的意见。

在批评的讲究技巧、讲究原则，那么无论你使用何种批评手段，都能收到预期的效果。

7．让你的声音充满个性和魅力

作为女人要注意：请求别人时礼貌些、告诫别人时婉转些、对人说话时温和些、与人交谈时小声些。这样，既为别人也为自己的形象，更为我们的社交处世营造出一个文明、和谐的环境。

虽然遗传因素决定了一个人的声音，但是你还是可以通过后天的努力，让其优美。想想那些影视歌星们，她们充满个性和魅力的声音无不是他们受欢迎的原因之一。

良好的词汇能使你的谈话活泼生动，不过这都得靠声音传送。遣词与声音决定了女人的沟通能力，以及公众对女人的看法，这种影响不论是公事或与朋友交往都无时不在。

托德妻子的脾气很暴躁。一天，因为家里的猫把碗打碎了，他妻子便开始大声骂起来。她的声音实在是很高，而且极有穿透力，连整栋居民楼的人都听见了。如此刺耳的声音，感觉就像尖锐的铁器划在了锅底上。

托德连忙把书和椅子搬到阳台上大声地朗读起诗歌来。他的儿子带着取经一般虔诚的神情问他的父亲：“爸爸，这个方法管用吗?根据我的经验，她的声音只会比你的更高!”

“对，不会管用，这个我也知道，但是至少这里的人们不会猜疑是不是我拿着刀在割她的脖子!”

首先，这里所说的“先声可以夺人”，并不是让你用托德妻子那样的声音去“激荡人心”，要告诉你的是：借助优美、悦耳的声音你能成为一个招人喜欢的女人。

很多人完全不晓得自己的声音听来怎样，当有机会听到自己的录音时，通常会大吃一惊：“这是谁的声音？我的声音不是这样的。”事实上，我们平常所听到的只是自己说话声的回响，和别人从外界听到的不一样，也和录音带里的声音不同。

有时说话声音难听，恐怕自己也很难察觉到，由于家人和朋友都已习惯你的声音，所以并不在意，也不会告诉你，他们的想法。懂得如何美化声音是宝贵的资产，因为难听的声音可能阻碍事业发展，也必然影响人际关系。得体的表达，不仅仅表现在口若悬河、口舌生花，更要让人听得顺耳。叫人着迷的语言还应该表现在说话发音、说话的语调、说话的节奏、说话的音量及说话的速度等方面。

（1）注重自己说话的语调

语调能反映出一个人说话时的内心世界、情感和态度。当你生气、惊愕、怀疑、激动时，你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守，具有挑衅性，好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明你对某一话题的态度。要做到这一点，你的语调应能：

①向他人及时准确地传递你所掌握的信息；

②得体地劝说他人接受某种观点；

③倡导他人实施某一行动；

④果断做出某一决定或制定某一规划。

（2）注意你的发音