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第7个行为习惯提高口才能力的习惯（第7页）

测试问答

1。你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，这时你会：

A。告诉他详细的内容。

B。不透露蛛丝马迹。

C。粗略描述，淡化内容的重要性。

2。当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，这时你会：

A。要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。

B。纵容下去。

C。告诉该属下在预定的议程之前先别提出别的问题。

3。当你正在跟上司讨论事情，有人打长途此案画找你，这时你会：

A。告诉上司的秘书说不在。

B。接电话，而且该说多久就说多久。

C。告诉对方你再开会，待会再回电话。

4。有位员工连续四次再周末向你要求他想提早下班，此时你会说：

A。我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。

B。今天不行，下午四点我要开会。

C。你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。

5。你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位。上班的第一天，你会：

A。个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。

B。忽略这些问题，并认为情绪的波动很快就会过去。

C。把问题记载心里，但立即投入工作，并开始认识每一个人。

6。有位下属对你说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”这时，你会说：

A。我不想听办公室的流言。

B。跟公司有关的事情我才有兴趣听。

C。谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。

测试解析

标准答案：1。A；2。A；3。C；4。C；5。C；6。B

计分标准：回答正确得1分，错误得0分。

得分在0～2之间，你的沟通能力较低。

得分在3、4分，你的沟通能力为中等。

得分在5、6分，你的沟通能力较高。

测试点拨

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。