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第五章 将完美主义贯彻到底（第1页）

0要完成一个产品，99％的努力是不够的。一点差错，一点疏忽，一点马虎都不能允许。任何时候都要求100％的“完美主义”。

“完美主义”不是“更好”，而是“至高无上”。这就是我在工作中不断追求的目标。

——稻盛和夫

第一节关注和掌控每一个细节

稻盛和夫先生说，他之所以注重细节，是因为很多人们没有注意到的细节中也许会出现大的漏洞，也许会发现大问题，而不只是在浪费时间。只有做到注意细节，经营企业才会万无一失，才能更好地发展。他说，“对于细小的事情，想方设法进行改良的人和没有这样做的人，从长远看，将产生惊人的差距。在昨日努力的基础上再稍加改良，今日要比昨日有进步，即使只有一小步。这种从不懈怠、坚持到底的态度，将终会与他们拉开巨大的差距。”

在稻盛和夫先生看来，要想提高能力，必须通过与产品的密切接触来实现，“清理其中的每一个要素，而且用率真、谦虚的态度对细枝末节都重新进行调整、修改”。一个企业生产出的产品质量低，是因为这个企业的人没有亲近产品，没有在悉心地照料产品听见“产品的私语”。

稻盛和夫先生接着说：“若要判断一个人的能力，可以看他是否能做好决定。”能做出正确决定的人必然掌控了形势，而且有敏锐的思维，注意细节，这样就抓住了事情的核心。要拥有这样的敏锐度，就必须做到全神贯注，并且是长久的、常年的专注心。这就需要凡事注意细节，专注于每一件小事。

细节是平凡的、具体的、零散的，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。

智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，经营者之所以成为著名的企业家，其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。

稻盛和夫先生说很多人会找各种借口说自己太忙了，没时间去关注这些细节。其实，注意细节是可以在忙碌的生活中养成的。在忙碌的生活中注意细节，认真关注，就会产生对事物高度的洞察力。“如果你每天练习，危机时才能做出正确的决定。而有这种专注和洞察力并能在瞬间做出抉择的人，才是‘有真本事’的人。”

也就是说，注重细节，才能促使事业成功。只有关注细节，把握细节，才能把握人生和命运。因为细节孕育成功。从某种意义上说，生活就是由一个个细节组成的，没有细节就没有生活。有的人常常为没有重视某些细节而付出惨重的代价，而有的人也常常因为重视细节而成功。

希尔顿饭店的创始人康·尼·希尔顿就是一个在“细节”上追求完美的人。他要求他的员工：“大家牢记，千万不要把忧愁摆在脸上!无论饭店本身有何等的困难，大家都必须从这件小事做起，让自己的脸上永远充满微笑。这样，才会受到顾客的青睐!”正是这小小的要求，让希尔顿饭店享誉全球。

一家企业的副总布迪特曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向布迪特先生问好。

让布迪特先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟然喊出了自己的名字，因为在布迪特先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。

原来，希尔顿饭店要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当布迪特坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让布迪特先生非常纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”

吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。布迪特问：“这道菜中间红的是什么?”服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。布迪特又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步作答。布迪特询问服务员为什么每次都要后退一步。服务员回答说是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。

可见，只有将细节、小节、小事做到极致，才算做好了自己的本职工作。

许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表面看来，他们也很努力、很敬业，但结果总无法令人满意。其中重要的一点就是没有把细节做到极致做到完美。

所以，工作细心，尽善尽美，在工作中显得尤为重要。无论做什么事，都力求至善至美的结果，这样不仅能提高工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。

试想，如果在我们年轻时候在职场上将自己的每份工作都做到了最好，并持有着一种追求完美的态度来认真工作，那么，你还会陷入职业危机么？人生中的诸多遗憾之事还会发生吗？所以，你只有将工作做到完美、不给工作留遗憾，你才能做到真正的今生无悔!

在每天工作告一段落的时候，抽出几分钟问自己几个这样的问题吧：

（1）我今天的工作，是不是比昨天进步了?

（2）我制定的目标是不是已经达到了?

（3）目前业已完成的工作能否做得更好呢?

没有什么事情可以一蹴而就，想要事事完美，就需要把目标分解开，并让它在每一天都能得到检验。时间久了，追求完美自然会成为你工作的一种习惯，并促使你更快地提升业绩，帮你更好地实现一个个人生目标。

或许，有人会产生疑问，“完美工作的标准又是什么呢?”的确，对于很多工作，我们可以通过量化、精细化等标准去衡量。但对于一些我们无法用标准去衡量的工作，又如何掌握好这个“完美”的尺度呢?

对此，我们要说：完美在你的心中。在你每时每刻的一举一动中!

某年轻的裁缝，每次西服挂完里子要封口时，他总要费力地把衣服从那个开口处翻出，然后拿着一把小剪刀，仔仔细细地剪上面的线头。有人问：“那些线头何必剪呢?把封口封住，一直到穿旧也没人看得到啊?”他却淡淡一笑：“别人看不到，我看得到啊，要是不剪我心里会不舒服的。”

是的，一个线头剪与不剪，都不会成为他人注目的焦点，也无关大雅。但对于一个内心时刻充满着“完美工作”热情的人来说，这却是必然要做的一项重要工作。因为在他的心目中，是工作就应做到最好，否则就是对顾客不负责，就是对自己不负责，就是对自己的入生不负责。拥有这样一个追求完美、不给工作留遗憾的工作态度，工作何愁不能做到最好，工作者又怎能会走进职业危机呢?

在我们的实际工作中就是这样。对于一些可做可不做的工作，我们身边的大部分工作者都会这样想：“做好做坏，都没有人去特意检查，也没有人会格外留意，何必费时费力呢?”于是，他们这样想了，这样去做了，应付了事、为工资而工作、做一天和尚撞一天钟的想法就会逐渐占据他们的头脑，并会令其永远也成为不了一名优秀者、成功者。

人不是动物，不需要用鞭子赶着才走路，更不需要用枷锁紧锁才去工作。当每个员工将追求完美变成一种工作习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中收获快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“做不到完美”成为一种习惯时，其后果将可想而知——它不仅可以令你走向职业危机，更会让你走进人生危机。

作为在岗位竞争激烈的环境中工作的人，要么你因为做得最好而胜出，要么你被职场淘汰。职场风云变幻，每一个公司都像一列高速运转的火车．随时有人上车，也有人下车。其标准就是，合不合适，够不够优秀。

而评价合适与优秀的标准。就是看你是否能把工作做到最好。

自然，由于经验和学识等限制，一个人不可能方方面面都很出色，也不可能事事都做到完美。但是，一旦你有了这种强烈追求完美的欲望，就会促使你更加认真努力地奋斗，更快地走向成功。各行各业的成功人士并不见得都是天才，但是事事追求最好的信念总是时刻激励着他们，最终让他们取得了令众人瞩目的成绩。

客观地讲，工作不仅是生存的需要，也是实现个人价值的需要，跟我们的人生息息相关。将工作做到完美。是对企业的负责，更是对自己人生的负责，这是一种双赢的行为。对个人而言，获得的收益还要更多，因为它不仅能让你远离职业的危机，它还会改变的将是你的一生!