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第5章 应付自如的商务礼仪（第3页）

剪彩仪式，严格地讲，指的是商界的有关单位，为了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动内容，是邀请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故此被人们称为剪彩。剪彩仪式上有众多的惯例、规则必须遵守，其具体的程序也有一定的要求。剪彩的礼仪，就是此项仪式要遵循的基本规范。

剪彩准备的礼仪

1。新剪刀

新剪刀是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。它必须是每位现场剪彩者人手一把，而且必须是崭新、锋利的和顺手的。剪彩之前，一定要逐个把剪刀检查一下，看看是不是好用。务必要确保剪彩者在正式剪彩时，可以一举成功，要避免出现一再补剪的情况。

2。红缎带

红色缎带，即剪彩仪式之中的“彩”，是由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而组成。一般来说，红色缎带上所结的花团，不仅要生动、硕大、醒目，而且其具体数目往往还与现场剪彩者的人数直接相关。

3。手套

白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小适度、崭新平整、洁白无瑕。

4。托盘

托盘要求托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套等。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新的、洁净的。它通常首选银色的不锈钢制品。在剪彩时，可以两只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红色缎带。

5。红色地毯

在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了营造一种喜庆的气氛。红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。红色地毯的长度可视剪彩的人数而定，宽度不应在一米以下。

剪彩人员的礼仪

1。剪彩者

依照惯例，在剪彩仪式上担任剪彩者，可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于五人。通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表等来担任。在一般情况下，确定剪彩者时，必须尊重对方的个人意见，切勿勉强对方。需要由数人同时担任剪彩者时，应分别告知每位剪彩者。必要时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，并告之有关的注意事项，允许的话可做相应的排练。按照常规，剪彩者应着套装、套裙或制服，将头发梳理整齐。不允许戴帽子或者戴墨镜，也不允许穿着便装。

值得注意的是，若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时，则应同时上场，剪彩时位次的高低也必须予以重视。

2。助剪者

在剪彩者剪彩的一系列过程中，从旁为其提供帮助的礼仪小姐称为助剪者。一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。礼仪小姐的基本条件是相貌较好、气质高雅、善于交际；化淡妆、盘起头发，除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。

迎宾者主要是在活动现场负责迎来送往；引导者主要是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场；拉彩者主要是在剪彩时展开、拉直红色缎带；捧花者主要是在剪彩时手托花团；托盘者主要是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品；服务者主要是为来宾尤其是剪彩者提供饮料、安排休息之处等。

剪彩程序的礼仪

助剪登台。当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应先登台。在上场时，礼仪小姐应排成一行行进。从两侧同时登台或从右侧登台均可。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后，并且自成一行。

剪彩者登台。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使剪彩者各就各位。剪彩者登台时，宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

进行剪彩。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者动作，要与其动作协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。

礼貌退场。不管是剪彩者还是助剪者在上下场时，都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。

礼仪一点通：

剪彩的来历

剪彩最早起源于美国。1912年，美国一家大百货商店将要开业，老板为了讨个吉利，一大早就把店门打开，并在门前横系一条布带，以引人注目。可是，在离开店前不久，老板的10岁的小女儿牵着一条小哈叭狗从店里窜出来，无意中碰断了这条布带。顿时，在门外久等的顾客，鱼贯而入，争相购买货物。不久，老板又开一家新店，他又让其女儿有意把布带碰断。果然又财源广进。于是，人们认为小女儿碰断布带的做法是一个好兆头，群起仿效，用彩带代替布带，用剪刀剪断彩带来代替小孩碰断布带，沿袭下来，就成了今天盛行的“剪彩”仪式。

交接仪式礼仪

交接仪式，就是指在商务往来中用以庆贺商务伙伴之间合作成功而举行的，是一种热烈而隆重的活动形式。举行交接仪式有着重要的意义，它既是商务伙伴们对于所进行过的成功合作的庆祝，并对给予过自己支持、帮助和理解的社会各界的答谢，又是接收单位与施工、安装单位巧妙地利用时机，为双方各自提高知名度和美誉度而进行的一种公共宣传活动。

交接仪式准备的礼仪

1．邀约来宾的礼仪

来宾的邀约，一般应由交接仪式的施工、安装单位一方负责。在具体拟定来宾名单时，施工、安装单位也应主动征求接收单位的意见。但合作伙伴对于施工、安装单位所草拟的名单不要过于挑剔，不过可以根据自己的实际情况提出一些合理化的意见。在通常情况下，参加交接仪式的来宾人数应越多越好。如果来宾太少，会场的气氛会显得过于冷清。但是，值得注意的是，确定参加者的总人数时，应该考虑到场地的条件和本身的接待能力。

当邀请上级主管部门、当地政府、行业组织的有关人员参加仪式时，切记不要勉强对方，以努力争取为原则，并持着诚恳的态度。因为利用举行交接仪式这一机会，可以使施工、安装单位、接收单位，与上级主管部门、当地政府、行业组织进行多方接触，这样既可以宣传自己的工作成绩，又有助于有关各方之间进一步地相互理解和相互沟通，从而为自己创造更多的机会。

2．交接仪式的现场布置

应视交接仪式的重要程度，对举行交接仪式的现场进行布置。举行仪式的主要因素由全体出席者的具体人数、交接仪式的具体程序与内容以及是否要求对其进行保密等几方面而定。根据举行交接仪式的规则，一般可将交接仪式的举行地点安排在已经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场。有时，也可根据具体的情况，安排在东道主单位本部的会议厅或者由施工、安装单位与接收单位双方共同认可的其他场所。

3．交接仪式的物品准备

在交接仪式上，应由东道主提前准备需要使用的物品，其中作为交接象征之物的物品包括：验收文件、一览表、钥匙。另外，主办交接仪式的单位，要为交接仪式的现场准备一些用以烘托喜庆气氛的物品，在举行交接仪式的现场四周，尤其是在正门入口处、干道两侧、交接物四周，可悬挂一定数量的彩带、彩旗、彩球，并放置一些色泽艳丽、花朵硕大的盆花，不仅烘托了气氛，也美化了环境。在仪式上赠送礼品是必不可少的，其中礼品应突出其纪念性、宣传性。

通常，来宾都会赠送一些祝贺性花篮，若些花篮较多，可依照约定俗成的顺序，将其呈一列摆放在主席台正前方，或是分成两行摆放在现场入口处门外的两侧。但若来宾所赠的花篮甚少，就不用这样做。

交接程序的礼仪

交接仪式的程序，具体是指交接仪式进行的各个步骤。不同内容的交接仪式，其具体程序往往各有不同。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时，必须遵守惯例执行原则和实事求是的原则。