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第一章 谈吐得体做一个能说会道的聪明女人（第4页）

玛丽是爱丽丝见到的最受欢迎的女士之一。她总能受到邀请。经常有人请她参加聚会、共进晚餐。

一天晚上，爱丽丝碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。她发现玛丽和一个帅气的男孩坐在一个角落里。出于好奇，爱丽丝远远地注意了一段时间。爱丽丝发现那位年轻男士一直在说，而玛丽好像一句话也没说。她只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，她们起身，谢过男女主人，走了。

第二天，爱丽丝见到玛丽时禁不住问道：

“昨天晚上我看见你和一个帅气的男孩在一起。他好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”

“很简单。”玛丽说，“男主人把他介绍给我，我只对他说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’”

“夏威夷。”他说，“夏威夷永远都风景如画。”

“你能把一切都告诉我吗？”我说。

“当然。”他回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。

“今天早晨，那个男士打电话给我，说他很喜欢我陪他。他说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”

看出玛丽受欢迎的秘诀了吗？很简单，玛丽只是让那个男士谈自己。她对每个人都这样——对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢玛丽就因为她注意他们。

由此可见，专注认真地倾听别人谈话，向对方表示你的友善和兴趣，这样做的最大价值就是深得人心，能使双方感情相通、休戚与共，增加信任度。

在谈话过程中，你若耐心倾听对方谈话，等于告诉对方：“你说得东西很有价值”或“你值得我结交”，等于表示你对方有兴趣。同时，这也使对方感到他的自尊得到了满足。由此，说者对听者的感情也更进一步了，“他能理解我”“他真的成了我的知己”。于是，二人心灵的距离缩短了，只要时机成熟，两个人就会很谈得来。

所以说，善于倾听是一个聪明的女人不可缺少的素质之一，是与他人交往的一个必要前提，学会倾听能正确完整地听取自己所要的信息，而且还会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象。

学会倾听的艺术

有一次，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？在与他人交谈中，我们只有通过倾听了解对方的想法，相对应的做出恰当的回应，才能使彼此之间的利益达成一致，融洽交际氛围。

倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，女性朋友们有必要了解一下倾听的艺术。

1。专注认真地倾听。当别人对你谈话时，应该正视对方以示专注倾听，你可以通过直视的两眼、赞许的点头或手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下去。一个善于倾听的女人，具有一种强大的感染力，她能使说话人感到自己说话的重要性。

2。适时适度的提问。适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。

3。通过倾听捕捉信息。倾听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的需要。一般来说，谈话是在传递信息，听别人谈话是接受信息。一个善于倾听的女性应当善于通过交谈捕捉信息。听比说快，在聆听的空隙时间里，你应思索、回味、分析对方的话，从中得到有效的信息。

4。学会察言观色。在人际交往中，很多人口中所道并非肺腑之言，他们的真实想法往往隐藏起来，所以在听话时，你就需要注意琢磨对方话中的微妙感情，细细咀嚼品味，以便弄清其真正意图。

5。适时地作出反馈。强调听人说话要专心静听，但并不是完全被动地、静止地听，而是要不时地通过表情、手势、点头，向对方表示你在认真地倾听。若能适时插入一两句话，效果更好。如“你说得对”、“请你继续说下去”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。

6。不要随便打断别人讲话。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

肢体语言让女人变得优雅起来

生活中，很多女人妆化得很美，可是一接触就露了馅，她们跟人交流的肢体语言却极度匮乏，对于女人来说反而是更大的败笔。很多人相信肢体语言能揭示人的内在世界，比语言表达更真实、更可信。心理学家发现：我们与人的交流70%以上是通过肢体语言，优雅而有魅力的肢体语言更具有吸引力，肢体语言比几个小时的彩妆和华丽服饰更有说服力。肢体语言可以帮你抒发、表达自己。

肢体语言是一种无声的交流

肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作来传达人物的思想，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。

在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。例如，一位女士无须开口说话，仅仅通过“可以杀人的眼神”，就完全可以向某位男士传递出一种非常明确的信息。

也许你还没意识到你的每一个动作会有这么大的影响，但是不要忘了，每个观察你的人都是业余心理学家，他们会不由自主地、准确地分析你的每一个动作，正如我们也常常不经意地在分析别人一样。

无论你是进入会议室，还是宴会厅，无论是高尔夫球场，还是董事会，你的身体语言就已经悄然地和别人进行交流了。通过你的走路姿势、站姿、坐姿、神态、表情、目光等等，你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁、你有什么心态，你是领导者还是被领导者，是对生活充满自信的成功者，还是消极对待人生的失败者。

刚刚毕业的李小姐在参加某外资公司的招聘面试时，主考官让她将椅子挪近一点坐时，她并没有在意，放椅子时发出了较大的响声，结果使她失去了这份工作机会。事后，这位李小姐深有感触地说，“我当时把应聘可能考虑的细节全都注意了，当时衣着整洁干净，自荐材料制作精美，回答问题也可以说是干净利落，但万万没有想到主考官要我挪椅子竟然是一种考法。”

无独有偶。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。

心理学教授马拉比认为，肢体语言可以用于理解交流者之间的关系、条件和处境，是职业型的、亲朋型的，还是上下级、师生或其他的关系。通过肢体语言我们可以表达语言所不能表达的内容，尤其是与那些位置高于我们的人交流时，肢体语言可以展示我们自己，消融我们之间的距离，可见肢体语言是多么的微妙！