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第四章 说话的智慧（第2页）

提出忠告的时候，要注意简洁中肯，按照“一时一事”的原则。若是在这个过程中，再回溯起对方过去的缺失，再予以责备，当然会引起对方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重点，不要随便提及其他的事情是很重要的方法。

7。留有余地

在提出忠告的时候要给对方留有余地，不要把他指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理，生发出“既然我已经这样了，那就干脆一错到底”，这样反而不如不提忠告。必要的时候可以多列举对方的一些优点，比如，你可以这样说：“你平时工作努力，表现积极，惟一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点，如果你思考问题再慎重些，就很有前途了。”

用这种口气说话，他人会备受鼓舞，很容易地就接受你的忠告。在日常生活中，我们常常得到别人的安慰，反过来，我们也要懂得怎样去安慰他人。安慰他人是自己应尽的义务。安慰他人首先要有真切的同情心，因为同情是安慰他人的基础。所谓“同情”，就是要有共同的感情。所以，如果你要安慰别人，就先要了解他的整个思想、心理过程及具体困难，然后再做耐心、细致的思想工作，并适当地提出一些解决困难的具体办法。

其次，安慰的目的是为了启发他人自我解脱，所以安慰时应紧紧围绕这个中心，来启发对方“想开一点”。人在遭受打击时，往往会有一种孤独、苦闷、消沉的感觉，想问题也容易钻“牛角尖”，片面地扩大其消极方面，难以体会到事物的积极意义。这时，迫切需要安慰和启发，使其从苦闷中解脱出来，看到积极方面。说“忠言"要讲究技巧，安慰他人也要讲究艺术、讲究技巧，以免给他人造成不必要的伤害。

1。选取恰当的时机

安慰人是要讲究一定的时机的，时机恰当，才能收到预期的效果。比如对丧亲者的安慰，就是当你一听到消息，就应该立刻出现在丧亲者的面前。你及时出现在他的面前，就表明了你对他的关心和思念。而这种关心和思念，正好填补了他心灵上的空缺，安抚了他感情上的伤痕。

再如，当得知你的朋友失恋的消息时，你也应该立即赶到朋友面前。见面后，不要马上问他（她）是怎么回事，而是要任凭他（她）宣泄自己的感情。一个人在内心痛苦时，总愿意在亲友面前宣泄自己的情绪，或借酒浇愁，或痛哭流涕，或喃喃自语。待他（她）宣泄完，内心稍平静后，你安慰的话才能发生作用。

2。从侧面去宽慰别人

安慰的话有时要委婉含蓄，尤其面对丧亲者，最好的方法是不要提及死者，以免又撩起对方的悲哀。从侧面去宽慰别人，有时会达到更好的效果。比如你去安慰一个病人，就不要直接问病人关于他详细的病状和调治的方法，这些他也许多次对人讲过了，如果你还唠叨个不停，就等于骚扰病人了。给他讲点有趣的新闻和他所关注的事情，效果会更好。

3。在安慰中给予鼓励

有位文科大学生毕业后自己去闯荡，但一年多时间过去了，工作仍无着落，于是整天在家唉声叹气。面对沮丧的儿子，父亲语重心长地安慰他说:“对你现在的心情，我们做父母的是非常理解的，我们也为你的前途担忧，但我们更相信你的能力。社会是个大课堂，尽管你一进入这个社会就碰了壁，但你并不是个失败者。你从这个大课堂里学到了学校学不到的东西一毅力的培养。我们相信你不会被眼前的困难所吓倒，你一定能找到自己称心如意的职业的。”一席话鼓舞了儿子的斗志，他最终找到了满意的工作。

［妙语簷言］

其实说话不必口若悬河、滔滔不绝，也不需要旁征博引、口吐莲花，只要把话说到对方的心坎里就能打动人心，让对方口服心也服，能把话说it到心坎里就是真口才。

漂亮话的作用

美言可以市尊，美行可以加人。

—《道徳经?第六十二章》

［释义］

美好的言语可取得别人的尊重，美好的行为可以被人看重。

［自我解读］

我们从人际交往来看，美好的言语，确实可以让人敬重。有的人因为品德高尚而被人看重，所以他说出来的“美言"、“嘉言"也令人感到可爱，也受人敬重。

唐代名臣魏征是一个敢于向唐太宗李世民进谏的人，他的“美言”不仅博得了当时人的尊重，而且也博得了一代代后人的敬重。他写了一篇《谏太宗十思疏》向唐太宗李世民提出思知足、思知止、思谦和等“十思”的建议；还向唐太宗进谏过一篇美文，叫《十渐不克终疏》。

贞观十三年，魏征看到唐太宗奢侈放纵，恐怕他不能坚持清廉到底，就上了奏章。他向唐太宗指出有十个方面“渐不克终”，渐就是渐渐，克就是能够，意思是原来做得不错的，现在时间一长，渐渐不能坚持到底了，所以要提醒一下了。据说唐太宗看过以后感叹说：“人臣事主，顺旨甚易，忤情尤难，公作朕耳目股肱，常论思献纳。朕今闻过能改，庶几克终善事。若违此言，更何颜与公相见，复欲何方以理天下？自得公疏，反复研寻，深觉词强理直，遂列为屏障，朝夕瞻仰。又录付史司，冀千载之下，识君臣之义。乃赐征黄金十斤，厩马二匹。”（《贞观政要》）

唐太宗不仅感动了，赏赐了，而且写在屏障上，朝夕可以看到，提醒自己，又录下来存档，成为历史文献，教育后代。确实，“十渐不克终”和“十思”是吻合的，这两者虽然是针对唐太宗来说的，但是细细想来，一直到现在还是有阅读的价值。对于每一个人来说，不就是这样吗？魏征的“美言"，当时就感动过好多人，得到好多人的尊敬。

比如，唐朝的长乐公主将要下嫁，唐太宗特别喜欢这个女儿，因为她是皇后亲生的，于是就下令给有关官吏，她的嫁妆要隆重，是永嘉公主的一倍（永嘉公主是长乐公主的姑姑）。魏征觉得这种做法不妥当，直言进谏。他用东汉明帝刘庄，即光武帝刘秀封赏自己儿子的事来作比较。魏征说：“当年汉明帝要封赏自己的皇子，说我的皇子岂能同先帝的皇子相

提并论！敕令都只封给先帝光武帝的皇子楚王刘英、淮阳王刘延封地的一半。如今您给公主的陪嫁，是给她姑姑陪嫁的一倍，恐怕和汉明帝的英明做法不一样吧!”

唐太宗将这件事告诉了皇后，皇后忍不住赞叹地说：“臣妾多次见陛下称赞、看重魏征，不知是什么缘故。现在看他援引礼义来抑制皇上的私情，才知道他真是社稷之臣啊！臣妾与陛下结为夫妇，多承陛下的恩礼，但每次提什么建议，还都要察看一下陛下的脸色，不敢轻易冒犯陛下的威严，何况他是处在人臣的疏远的地位，却能如此直言浄谏，陛下不能不听从。”

皇后将自己和魏征进行比较，认识到魏征美言之所以美，一是说话有道理，二是敢于冒犯皇帝的威严，三是没有私心，全为了社稷之大业。再说唐太宗能有这样的气度，真是很不容易了，不过有时候魏征当面强谏，还弄得唐太宗下不了台，唐太宗也很受不了。

有一次唐太宗退朝回宫，生气地说：“总有一天我要杀了这个乡下人。"长孙皇后很少见到他发这么大的脾气，问要杀了谁。唐太宗说：“还不就是那个魏征，总是在朝堂上当众羞辱我，叫我实在忍受不了!"皇后听了，也不表态，马上退回内室，穿戴好一套朝见的礼服站在庭堂上，唐太宗吃惊地问：“这是干什么?”皇后说：“臣妾听说，如果君主贤明，那么臣下就正直。如今魏征很正直，正是因为陛下贤明的缘故，臣妾怎能不庆贺呢!"

长孙皇后的一番美言，把唐太宗的满腔怒火浇灭了，他转而高兴起来了。后来魏征死了，唐太宗很伤心，亲自为他写了墓碑的碑文，还说了一番美言，流传于世：“用铜做镜子，可以整理衣帽；用历史做镜子，可以知道兴亡的道理；用人做镜子，可以知道自己的过失。我经常用这三面镜子来检查自己的得失。如今魏征去世了，我就少了一面镜子啊!”

［妙语箴言］

在我们的生活中，有时候需要迅速而有效地去改变另一个人的行为或想法。但直言相劝，通常都会持相反的态度或观点，如果出言不慎还会伤及彼此的感情，这时最好换一种方式，委婉地表达自己的想法或意愿。

说话要学会委曲求全

曲则全，枉则直。

—《道徳经?第二十二章》

［释义］

委曲反而能成全，弯曲反而能正直。

［自我解读］