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第6章 化解与对手的冲突（第2页）

排斥对手对事情没有一点帮助，弄得不好还会两败俱伤。相反，如果抱着欣赏对手的心态，则可能赢得人心。人与人之间肯用真心交流，就会增进了解，消除隔阂。使他人变成你的朋友，拿对手当成动力，不是更有利于你的成功吗？

既为对手，难免会产生冲突，你可能在很多地方得罪了他，让其愤愤不已。如果是一个脾气暴躁的对手，他很可能就会对你恶语相向，破口大骂。这时你不妨做到“骂不还口”，用沉默化解对手的怒气。

首先，吵架要有对手才能“吵”，对方还口，才能越吵越起劲，若对方不还口，他当然就很难再骂下去了。

其次，你若不还口，对方气势会越来越弱，此时会出现几个状况：第一是草草收场；第二是下不了台，脸红脖子粗地硬撑场面，最后气急败坏地鸣金收兵；第三是为了维持气势，不得不持续骂下去，但因为你不还口，对方缺乏你言语上的刺激，他必须不断搜寻骂你的理由和字眼，有时甚至会前后矛盾，自露马脚，无法自圆其说，结果把自己弄得窘迫不堪。

所以说，骂不还口，绝对是让对手原谅你的好方法。不过这相当不容易做到，因为一被骂，自卫的本能立刻升起。但如果你口才不佳却硬要回骂，有理也变无理；如果你自恃口才好，唇枪舌剑一来一往，你也不一定占得了便宜，骂赢了对方，对方心存积愤，这对你也不是好事。不妨沉默以对，让对方无功而退，因为他已经骂过了你，你又没还口，如此他怀恨在心的可能性便会降低。

不管你有理或无理，骂不还口，都能让对手觉得你并不是太过于针对他，你与他的过节可能只是误会。而这样反省以后，他就可能觉得自己这样“骂人”实在太过分，对你产生歉疚，从而进一步原谅你。

在一次盛大的宴会上，有一个平日和卡内基在生意上就存在竞争的钢铁商人大肆抨击卡内基，说了他许多的坏话。

当卡内基到达而且站在人群中听他的高谈阔论的时候，那个人还未察觉，仍旧滔滔不绝地数落卡内基。害得宴会主人非常尴尬，他生怕卡内基会忍耐不住，当面加以指责，使这个欢乐的场面变成了舌战的阵地!

可是卡内基表情平静，等到那抨击他的人发现卡内基站在那里，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，正想从人群中钻出去。卡内基却真诚地走上前去，亲热地跟昔日的对手握手，好像完全没有听到他在说自己坏话似的。

他的竞争对手脸上顿时一阵红一阵白，进退不得。卡内基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰一时的窘态。

第二天，那抨击卡内基的人亲自来到卡内基的家里，再三向卡内基致谢。从此他变成了卡内基的好朋友，生意上也互相支持。这个人还常常称赞卡内基，认为他是个了不起的大人物。使得卡内基的朋友都知道卡内基多么和蔼、多么慈祥，从而更加亲近他、尊敬他。

卡内基和他的竞争对手的交情是一种“不打不相识”的交情，其中有宽恕，有包容，有慷慨的义气，有豪爽的侠情。

当你树立了一个对手的时候，你所得的将不只是十个对手，你在精神上所受到的威胁将十倍百倍于他实际上给你的威胁。

而你用高尚的人格感动了一个对手使他成为你的朋友的时候，你所得到的也将不只是十个朋友，你在精神上所感受的欢乐和轻松也将十倍百倍于他实际上所给你的。

首先来看看一个人“报仇”所需要的投资。

精神的投资——每天计划“报仇”这种事，需要花费无数精力，想到切齿处，情绪心神的剧烈波动，很有可能影响身体的健康。

财力的投资——有人为了“报仇”而投入了一辈子的事业，大有“玉石俱焚”的味道，就算不放下一辈子的事业，也得花费不少的财力做报仇的部署。

时间的投资——有些“仇”不是说报就能报，三年、五年、八年、十年，甚至二十年、四十年都可能报不成，就算仇报了，自己也已经鬓发斑白。

由于“报仇”此事投资颇大，况且还未必报得成。不管报成与否，只要“报仇”这件事存在，你就得既思考又行动，既费心又费力，损耗自己的元气，因此我们还是主张“有仇不报”。

一个成熟的人、有智慧的人懂得掂量轻重，知道什么事对他有意义、有价值，“报仇”这件事尽管可消“心头之恨”，但“心头之恨”消了，却极有可能迷失了自己，所以“君子”有仇可以不报。

人和动物有些方面是不同的，动物的所有行为都依照本性而发，属于自然的反应；但人不同，经过思索，人可以依照当时需要，做出各种不同的行为选择，例如，学会爱你的对手。

爱你的对手是件很难做到的事，因为绝大部分人看到对手都会咬牙切齿，都会有灭之而后快的冲动。如果环境不允许或没有能力消灭对方，至少也会保持一种冷漠的态度，甚至会说一些让对方不舒服的嘲讽话，可见要做到爱对手真是谈何容易。

正因为难，所以人的成就才有高低之分、大小之别。也就是说，能当众拥抱对手的人，他的成就往往比不能爱对手的人要“非凡”一些。因为你的行为也将使对方没有立场对你再进行任何攻击，他若不理睬你的拥抱而仍旧攻击你，那么此人必定会遭到众人谴责。

最重要的是，爱你的“对手”这个行为一旦做出来，久而久之必会成为习惯，让你和别人相处时，能够大度一些，而这恰恰是成就大事业的重要本钱。

3．在竞争中化解冲突

在人生过程中，正确地对待竞争，必须注意同他人的联合和协作，在联合与协作过程中，既要有“敢为天下先”的勇气，又要注意把个人的作用同群体的力量结合起来。

野狼和狮子同时发现了羚羊，它们商量好一起追捕那只羚羊。它们合作良好，当野狼把羚羊扑倒，狮子便上前一口把羚羊咬死。但这时狮子起了贪心，不想和野狼平分这份猎物，于是想把野狼也咬死。可是野狼拼命抵抗，后来它虽然被狮子咬死，但狮子也深受重伤，无法享受美味。

试想一下，如果狮子不如此贪心，而与野狼共同分享那只羚羊，岂不皆大欢喜?这个故事讲的就是“你死我活”或“你活我死”的游戏规则!

大自然中弱肉强食的现象较为普遍，这是出于它们生存的需要。但人类社会不是动物界，个人和个人之间，团体和个体之间的依存关系相当紧密，除了竞赛之外，任何“你死我活”或“你活我死”的游戏对自己都是不利的。所以你应该和对手相依相存谋求双赢互利，可以把对手变成合作者。

美国一位经纪人、谈判高手斯腾伯格认为，只要你有合作的精神，对手往往可以成为朋友。他总结自己的经验，认为化敌为朋的办法主要有：

（1）与分享自己价值观的人密切合作；

（2）尽可能多地向对手学习；