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第六章 核心管理 会力打造管理者核心地位（第3页）

劣，也需要耐心。如果没有耐心，头脑一热就急于拍板，有可能违背客观规律，造成决策的重大失误。

美国南北战争期间，林肯总统重用格兰特将军，1862年秋至1863年7月，格兰特对于驻守维克斯堡的敌军实行长期围困的战术。对于格兰特本人来说，需要耐心等待敌人投降，而林肯总统付出了极大的耐心。一个月过去了，又一个月过去了，格兰特还没有解决维克斯堡的敌人，其他战场又分外吃紧。敦促林肯撤换格兰特的信件雪片一般飞向白宫，请求林肯罢免格兰特的来访者川流不息。林肯承受着来自各方的巨大压力，然而这位总统始终坚持把格兰特留在指挥岗位上。最终，维可斯堡内的三万多敌军山穷水尽，全部投降。这是南北战争开战以来，北方联邦政府所取得的最大战果，整个战局出现了有利于北方的转折。这个例子告诉我们：用人也需要耐心。

实施决策没有耐心也不行。往往有这种情况，事情的发展，不以管理者的意志为转移，未曾料到的情况会一个接一个地出现。为了实现既定目标，管理者必须耐着性子，应付变化了的情况。一旦失去耐心，就会使目标落空。

良好的人际关系，是管理者顺利工作的重要前提。急躁的管

理者，是无法建立良好的人际关系的。思想工作缺乏耐心不行，

使下属对自己产生发自内心的敬佩感、信赖感没有耐心不行，调解下属纠纷没有耐心不行，消除下级对自己的误解没有耐心也不行。像张飞那样的急性子，下属稍不如意就绑起来打一顿，是很难做到同心同德的。

管理者的活动范围往往不局限于纽织内部，对外交往是免不了的，这也需要耐心。如果坐在谈判桌前的管理者耐不住性子，总想让人家服从自己的意愿，甚至发脾气、使性子，必然造成僵局，使自己处于尴尬境地。

怎样使自己变得耐心一点，在紧张的情况下保持心平气和呢？也就是说在不同环境下怎样消除烦恼的情绪，至少对它有所控制。

急性子的人大都不愿意浪费时间，因此他们把时间安排得很紧，工作中的时间都安排得恰好，不容许有什么延误或出什么差错。不过，要想万无一失，最好还是留有一定的余地，你所参加的约会越重要，预留的时间就应越充裕。如果是一场必不可误的约会，那就应该留出大量的时间作回旋的余地。

你如果感到十分烦躁，无努力使自己深深地潜入一个宁地，它常使我的紧张和烦躁情绪消退许多。”

克服急躁，保持心平气和的方法之一是经常检查自己是否常犯这种毛病。如果你的急躁情绪仅属偶然，你的烦恼便自会消除。但如果你总是怒火中烧，粗鲁无礼，那就应该认识到你对自己是看得过重了，以至于对任何人或任何事都不愿等待。

幽默有时也能帮助你保持心平气和，想方设法将难堪的场面化为幽默的故事，以便使对方感到有趣可笑，努力使自己成为一个观察力敏锐的人，因为这样有助于你抵制急躁情绪的产生。

做事要有耐心，一口是吃不成胖子的。应从实际出发，一点一滴做起，不能抱有一蹴而就的幻想。正所谓“不积硅步无以至千里，不积小流无以成江海。”

第四节务实是制胜的前提

【袁术灭亡的教训】

巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们何不妨做做这一木一石呢？我时常做些零碎事，就是为此。

—鲁迅

开拓进取与务实并不矛盾，优秀的管理者都注意理想性和现实性的统一。开拓进取精神是管理者走向成功的驱动力，务实作风则是立于不败之地的保证。仅有开拓进取精神而没有务实作风，会一而再、再而三地品尝失败的苦果，仅有务实作风而无开拓进取精神，就会陷入无所作为的泥潭。如果战略目标高得超出了企业的能力所及，当它与现实脱节时，将变得毫无意义，这时的目标只不过是管理者的一项良好愿望而已。

袁术本是汉末三国时代实力最强的人物，此公凭借袁家的势力，据有江淮之间的广大土地，兵粮足备。在袁绍成为北方最大的割据者的同时，他也成了南方最大的割据者。以袁术优越的客观条件，应该说是有希望在军事竞争中获取最终胜利的，然而他却是诸多割据者中衰亡较早的一个。综观袁术的言行，可知他在管理自己的军事集团时，缺乏脚踏实地的作风。

东汉皇帝的传国玉玺，在皇宫内乱之际曾一度遗失。各路诸侯讨伐董卓时，孙坚于宫内一枯井中打捞而得到。孙坚跨江击刘表身死，孙策率其部众投奔袁术，成为袁术手下能征惯战的勇将。袁术相待孙策礼甚傲。孙策非久居人下之人，他想从袁术手里借几千兵，归还江东独创事业，因恐袁术不肯。就留下亡父孙坚的传国王玺作为质当。袁术想得到这块玉玺为时已久，见了玉玺，喜不自胜，不仅借3000兵、500匹马给孙策，还表孙策为折冲校尉、殄寇将军。为了玉玺，竟放了孙策这只猛虎归山。原来，袁术早有登基称帝的野心，得了传国玉玺，在他看来，就意味着天命所归，当皇帝的理由就充分了。果然，过了一段时间，袁术再也耐不得寂寞，大会群下，建号仲氏，立台省等官，祭天祭地，迫不及待地当起皇帝来。为了驳斥臣下的反对，袁术找了几条理由，为称帝之举辩解：一是与汉高祖刘邦相比，“昔汉高祖不过泗上一亭长，而有天下”；其二是汉朝“今历年四百，气数已尽，海内鼎沸”；三是“吾家四世三公，百姓所归”；四是“吾袁姓出于陈，陈乃大舜之后，以土承火，正应其运”；五是“又有传国玉玺，若不为君，背天道也”等等这数条理由，可谓振振有词，细察起来，均属子虚乌有。作为一个军事集团的首脑，袁术不思扎扎实实地整顿内政，有理有节地消灭竞争对手，不待时机成熟，得了玉玺就登基称帝。在对待玉玺的态度上，袁术远不及孙策。孙策深知，玉玺虽是宝物，但它的价值远不如几千兵力，玉玺说到底不过是块镶金的石头，而兵力却是他赖以创业的本钱。孙策没有因为拥有传国玉玺就称帝。脱离袁术回到江东后，孙策将全部精力投入到扫灭大小割据势力，不断增强孙氏集团实力的斗争中去，草创了吴国。

袁术死后，玉玺落入曹操手中。曹操虽然也大喜了一番，却没有做出称帝之举。曹操做事，非常注重必要性和可能性。他并非没有做皇帝的野心，只是担心遭到拥护汉帝的官吏们的反对和成为割据者的众矢之的。等到北方完全平定后，曹操才于建安17年受爵为魏公，建安21年进位为魏王。称魏公时，遭到荀或、崔琰的反对，他们都是曹操的心腹谋士，特别是荀或，是曹操的第一谋士。连他们都反对曹操称公称王，可见当时的人心并未忘汉。后来，孙权遣使给曹操上书，言天命已归曹操，望曹操早正大位。曹操看完后大笑，说：“是儿欲使我居炉火上耶？”下属们有的也劝曹操登基称帝，曹操说：“苟天命在孤，孤为周文王矣。”就这样，并非不想称帝的曹操至死也未称帝，原因是时机不成熟，过早登上皇帝宝座，无异于“居炉火上”。

而袁术却自赴火坑。当时汉朝皇帝虽无力统御四方，然而献帝的名号尚在，类似袁术那样的割据者，天下还有许多，连称王的胆量都没有，何况称帝？袁术不听臣下谏阻，迫不及待地登上了皇帝宝座，于是招来了灭顶之灾，在曹操、吕布、刘备等合力攻击下，兵败疆场，绝食而亡。袁术视玉玺重于兵力，视皇帝名号重于实力，八字尚无一撇，先忙于装点门面，狂妄自大，不自量力，失败是必然的。

其实，在现代管理中，脚踏实地作风仍同样重要。

美国一家咨询公司通过调查，得出不称职管理者的12个特征，其中之一是：“总是力求采取最佳措施，但往往不切实际行不通”。管理者为自己确立一个远大的目标，这本是无可非议的，不如此也就不足以成大事。但千里之行，始于足下。目标越高远，越是要脚踏实地，一步一个脚印地前进。只有远大理想而无务实精神，目标永远距离实际遥远，理想也就成了空想。

领导者大多倾向于制定较高的战略目标，较高的战略目标会给各个方面一个较好的心理预期，但必须注意到，如果目标高得超出了企业的能力所及，当它与现实脱节时，将变得毫无意义。所以，在战略制定了以后，必须要对战略进行评价，就是要分析出该战略能否得到有效实施，也即是该战略所提出的变化范围是否是组织资源所能承受的。

巨人集团可以说是一个典型的案例。巨人集团的危机导火索是“巨人大厦”项目，这个项目是他个人狂热战略的典型之作，因为他根本没有实力建造这样一座全国最高的大厦。更让人不解的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，三年多的时间里，史玉柱竟然没有申请过一分钱的银行贷款，全凭自有资金和卖楼赚的钱支撑。

稍微懂点经济的人都知道，房地产必须有金融资本做后盾，可史玉柱竟将银行搁置一边，全靠自己公司的资金支撑，到1996年5月，这一做法达到了高峰，各个子公司交来2570万元人民币，史玉柱把留下来的850万元资金全部投入了巨人大厦。但这仍然满足不了大厦建设的需要，史玉柱已经感觉到了资金的严重不足，在1996年下半年，正当他感到需要外援时，国家的宏观调控影响至深，各处都在紧缩资金，形势非常紧张。从资金运作的角度来看，史玉柱应该让巨人大厦停工，将资金投放于已经染上

贫血症的生物工程，使其恢复元气。然而，他仍然一意孤行，把生产和广告促销的资金全部投入到大厦上，结果生物工程一度停产，资金补给线中断。到1996年下半年，巨人集团财务运作日益窘迫，营销状况颓势尽现，员工士气不振，公司管理陷入混乱。可见，是战略本身的失误导致了巨人大厦项目的失败，而巨人大厦的失败也同时绊倒了“巨人”集团。

诸葛忠侯兵法

还有许多企业的失败并不是由于战略本身的失败，而是由于企业没有具备实现战略所需要的经营管理能力。近年来，资本运营是我国经济界出现频率较高的热点词汇，越来越多的企业热衷于通过这种外延式的增长模式来壮大自身实力，然而经营的结果却大相径庭，成功的企业以海尔为代表。海尔从1988年兼并青岛电镀厂开始，1991年兼并青岛空调器厂、青岛冷柜厂，1992年兼并青岛冷凝器厂，1995年兼并青岛红星集团……到1998年1月整体接收章丘电机厂，在短短的十几年时间内，海尔共兼并总额在5。5亿元的18家企业，盘活了15。5亿元的资产，使自己的多元化发展战略在短期内获得了成功，也壮大了自身的实力。而失败的企业，我们以三株为例，“三株”在1997年上半年曾一口气吞下二十多家制药厂，投入资金超过5亿元，但是这些并购却没有壮大三株的实力，相反却把三株拖入了深渊。原因其实很简单:海尔具备扩张战略所必需的经营管理能力，而三株擅长的市场推广，并不能保证并购企业在被并购后通过管理获得健康成长。

【点评】

踏踏实实做人，实实在在做事。任何一个双手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。给人留下一个实在的形象，给自己的成功增添一份坚实的基础。从实际出发，对自己负责。

第五节优柔寡断坐失良机

【怒马恋栈豆：曹爽被诛】

犹豫不决只能让对方处于优势，因为他在事先就已经想好了。

——莫里斯

魏明帝曹睿病重，任命弟弟燕王曹宇为大将军，辅佐年幼的太子曹芳，然而曹宇为人恭俭温和，坚辞不受。曹睿听信两个亲信的话起用曹爽为大将军，令其总摄朝政。对于曹爽这个人，曹睿了解得并不多。其实，曹爽不仅德不足以付托孤之任，才也不堪受此重任。明帝死，幼主曹芳登上帝位后，曹爽和太尉司马懿之间，展开了夺权斗争。曹爽听信门客之言奏知曹芳，提升司马懿为太傅，实际上剥夺了司马懿的兵权，使之归自己掌握。深有

机谋的司马懿并无半点抗拒的表现，稻光养晦，装病在家，以求后发制人。曹爽自以为天下太平，终日沉湎酒色。在探知司马懿“病之将死”以后，就更加肆无忌惮，高枕无忧。于是司马懿乘曹爽率百官护卫曹芳出城祭祀游猎之机，“即起旧日手下破敌之人”，并家将数十发动了一场政变，很快控制了宫廷和洛阳城。接着，司马懿给曹芳送去一道表章，指责曹爽“背弃顾命，败乱国典，内则僭拟，外专威权”，“有无君之心”。

“曹爽正在飞鹰走犬之际，忽报城内有变，太傅有表。爽大惊，几乎落马”，近臣宣读了司马懿的表章，曹芳问曹爽：“太傅之言若此，卿如何裁处？”曹爽手足失措，只问两个弟弟：“为之奈何？”辛敞、鲁芝二人逃出城，劝曹爽早定应变之策，曹爽的智囊桓范也从城中脱身出来对曹爽说：“太傅已变，将军何不请天子幸许都，