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第六章 破局之路的持续探索（第2页）

张晨亮接着说：“技术部的设备管理系统升级方案已经有了初步思路。等赵琳琳那边确定好价格策略和预算，我们再根据实际情况调整技术投入，确保系统升级能够与公司的整体战略相匹配。”

就在大家讨论得如火如荼的时候，公司的老客户刘总突然打来电话。王经理赶忙接听。

“王经理啊，我这边有个事儿想跟你商量商量。”刘总的声音从电话那头传来，“我们最近业务扩张，需要再租赁一批设备。不过这次，我们希望能有更个性化的租赁期限，比如根据我们业务的淡旺季来调整租金，你看你们公司能不能满足这个需求？”

王经理心中一喜，连忙说道：“刘总，您放心，您这个需求我们一定高度重视。我马上和公司商讨，尽快给您一个满意的答复。”

挂了电话，王经理把情况告诉了大家。陆晟枫思考片刻后说：“这既是满足老客户需求的好机会，也能成为我们新的租赁服务特色，推向更广阔的市场。赵琳琳，从财务角度来看，这个方案可行吗？”

赵琳琳沉思片刻后回答：“理论上是可行的，但需要详细核算不同租赁期限下的成本和收益，制定出一套合理的价格体系，确保公司在满足客户需求的同时，也能保证自身的盈利。”

经过一番深入讨论，公司决定针对刘总的需求，量身定制一套个性化租赁方案。同时，将这种个性化租赁模式作为新的服务亮点，准备在云川镇市场大力推广。

然而，在准备拓展云川镇市场的过程中，公司内部却出现了新的问题。销售部门和售后部门因为设备维修和客户投诉处理的流程产生了严重分歧。

销售部的小陈满脸焦急地抱怨道：“客户设备出了问题，售后部门维修速度太慢，这严重影响了客户满意度。客户不满意，我们的销售工作也很难开展下去，这不是恶性循环嘛！”

售后部的小李也委屈地反驳：“我们人手本来就不够，维修任务又特别重，而且有些设备故障比较复杂，还需要技术部协助才能解决，协调起来实在是太麻烦了，我们也很为难啊！”

陆晟枫得知此事后，立刻召集两个部门的负责人开会。他神色严肃，语重心长地说：“我们是一个团队，目标是一致的，绝不能因为内部矛盾影响公司的业务发展。销售和售后是紧密相连的两个环节，必须相互配合、相互支持。售后部，你们梳理一下目前维修流程中存在的问题，列出需要各部门协助的具体事项；销售部，遇到客户投诉要及时反馈，同时协助售后安抚客户情绪，共同解决问题。”

会后，两个部门开始积极沟通协调，重新梳理工作流程。经过一番努力，他们制定出了一套更高效的设备维修和客户投诉处理机制，有效解决了内部矛盾。

随着各项准备工作的稳步推进，公司在云川镇的市场拓展计划正式启动。在云川镇举办的医疗设备推介会上，王经理站在台上，自信满满地向众多潜在客户详细介绍公司的租赁方案和服务特色：“我们不仅提供多样化的设备租赁选择，还推出了个性化的租赁期限服务，能够根据您的业务需求灵活调整。而且，我们的售后服务团队24小时待命，无论何时何地，都能确保您的设备正常运行，为您的医疗事业保驾护航。”

推介会结束后，不少客户被公司的服务所吸引，纷纷留下联系方式，希望进一步沟通合作事宜。其中一家中型诊所的负责人林医生说：“你们的服务确实很有吸引力，尤其是个性化租赁期限这一点，对我们这种规模的诊所来说非常实用。不过，我还想详细了解一下设备的具体品牌和性能，以便做出更合适的选择。”

王经理连忙安排销售人员为林医生详细介绍设备情况，解答他的疑问。

与此同时，赵琳琳和财务部门经过多次核算和优化，终于制定出了一套极具竞争力的租赁价格体系。张晨亮的技术团队也顺利完成了设备管理系统的初步升级，为设备的高效调配和维护提供了强大的技术支持。

然而，就在公司以为一切都在朝着好的方向发展时，市场又发生了重大变化。一家大型连锁医疗集团宣布计划进入云川镇市场。这家集团资金雄厚，设备资源丰富，拥有强大的品牌影响力，这无疑给公司的市场拓展带来了巨大的压力。

“陆总，这下麻烦了。这家连锁医疗集团一来，市场竞争肯定会变得更加激烈，我们的压力可不小啊！”王经理焦急地说道，脸上满是担忧。

陆晟枫皱着眉头，沉思片刻后，沉稳地说：“大家不要自乱阵脚。虽然他们实力强大，但我们也有自己独特的优势，比如我们更灵活的服务、对本地市场的深入了解。我们要充分发挥这些优势，加大市场推广力度。赵琳琳，你调整一下预算，适当增加市场推广费用，让更多客户了解我们的优势；张晨亮，技术部要加快设备管理系统的优化，进一步提高设备调配和维护的效率；王经理，销售团队要深入了解客户需求，提供更贴心、更个性化的服务，增强客户的满意度和忠诚度。”

在陆晟枫的指挥下，公司全体成员再次团结一心，积极应对新的挑战。在这条充满变数的创业道路上，他们深知每一次危机都是成长的契机，只有不断努力和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。