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第四章 培养自己专业的形象1（第4页）

8．与产品配合设计形象

回顾已经攀登上来的第一层，你应该知道，衣服的档次不能够比自己卖的产品明显的高档很多。然而你的形象代表了你公司的形象，也代表了你所卖的产品的形象。所以你还得看什么人扮什么样。

如果你是作为大宗商品的业务员，那么你主要是跟大的客户进行商务洽谈，而不需要直接去面对最终端的顾客，因此无论你做什么产品，西装都会是你的首选，只是档次高低的问题罢了。但是如果你要直接的面对最终端的消费者，那么你就应该有一个配合产品的形象设计，这个时候就不是一身职业装可以概括的了。那么你到底是做什么样的产品呢？

金融产品——比如银行信贷或者保险这一类业务员，还有证券公司的业务员，正式的西装永远都是正确的。从事金融行业的你应该知道，这个行业的客户最看重的是什么？实力和信誉。所以作为传统的严肃行业从业者，你的选择就不应该花哨、鲜艳或者紧跟时尚。你的形象要是干净而稍微严肃的。女士千万不要穿暴露的套装工作。

时尚奢侈品——如果你是男士，那么建议你是一种比较流行但是又充满亲和力的形象；如果你是女士的话，那你应该很幸运了，因为这个行业要求你是由时尚的痕迹而不夸张的形象。比如那些名牌化妆品的专柜小姐那样，可以打扮得漂漂亮亮，只要你不是太过叛逆的形象或者太过后现代的话，我想应该没有问题。

青少年用品——当然，从事这个行业的前提是，你还是年轻的。至少你看起来是活力四射的，是阳光的，不一定要穿职业装，但是你的举手投足、一颦一笑都要让人感觉到你的热情和激情。

运动用品——只有一个要求，你看起来是爱运动的，是会运动的，是运动的很好的。

老年用品——不用说了，如果你还年轻，那么你看起来是一个听话孝顺的孩子，你对老年人很有礼貌，服务周到。不过无论怎么说，你都必须是朴素的。

当然你可以按照自己的方法分类，方法只有一个，感受一下你的顾客的心态，换个位置思考一下他们的需要，然后为他们，为你的产品设计你的形象。

9．武装到牙齿

一看题目，很清楚，你又应该再次照照镜子了。让我们一起把你那些没有注意的地方在检查一次！

头发——是否有讨厌的头屑？要是你穿的是深色的衣服，那这些白色的头屑是很恶心的，赶快把他们清理了。经常洗头，确保你的头发看起来是健康亮泽的，关键是没有头屑！

眼睛——要是你刚刚睡醒，一定好好洗洗脸，特别是你的眼角，不要留下做晚的痕迹。更不要等到你的客户提醒你：“你的眼角有东西。”

鼻子——如果说黑头很难去掉的话，那么，尤其是男士，你的鼻毛是不是确信很规矩的藏在鼻子里呢？不要让他们跑出来，它们确实太难看了！

牙齿——如果你吸烟的话，那么保证你的牙齿是洁白的，可能就有些困难了，但是现在可以洗牙。何况，“唇红齿白”向来是让人喜悦的。如果刚吃完饭，还是漱漱口吧，千万不要让菜叶辣椒皮留在你的牙齿表面。

口气——无论男女，就算不需要你的口气有兰芷的芳香，至少应该保证没有一样的气味。你可以自己用手轻捂住嘴，张嘴吐气试试看看，有没有其他味道。

下巴——这个不为你从来都不会重视。其实，下巴的高度极为重要。当你很蔑视什么东西的时候，你也许没有发现你的下巴已经很自然的往上提高了20度，说明的你的轻视；而当你踌躇满志的时候，你的下巴会往上提高10度，说明了你表现自我的欲望。

下巴是最不会说谎的，因为你根本没有意识到它的变化。研究发现，当下巴水平时（0度）表示说服，低10度时表示尊敬，低20度则表示对对方怀疑的态度。业务员最忌讳的就是低20度（怀疑）和高20度（轻视）了。一般来讲平时应该保持下巴是水平的，表示你的真诚和热心；而登门拜访顾客的时候，低10度表示尊敬；向顾客介绍产品的时候，高10度已显示对于产品品质的绝对自信。

颈——也许你从来没有想过这个地方也会值得注意的细节，但是请你仔细看看，或者照亲近的人帮你看看，你的颈，尤其是后颈和耳后的位置是不是和脸一个颜色？略黑？那你就应该反省你洗脸的方式了。洗脸的时候记住顺便洗洗脖子，当然如果你天天洗澡，那实在是一个好习惯，你也不需要担心这个了。

手——不要把自己那双指甲里全是污垢的手放在客户面前。实在是在告诉你的顾客你有多么不讲卫生。

最后，请确认你的身上不会有不愉快的味道散发出来。一定要养成勤换内衣裤的习惯，可怕的气味有时候会从里面散发出来，那实在是太尴尬了。如果有的话，换衣服、洗澡然后用点香水或者香体液，千万不要直接用香水。难闻的体味和香水一旦混合，那是更加可怕的事情。

现在你觉得自己怎么样呢？是不是看起来更经得起检验呢？不过女业务员先不要着急，因为你们更加爱美，所以还有更多的忠告。

10．工作是靠一张嘴

都说业务员是靠一张嘴巴生活的。是的，你的工作需要你的好口才。可是你发现了吗？当你在滔滔不绝的时候，你的嘴巴是否也帮助你的工作呢。一般来讲男性业务员是绝对禁忌描画双唇的，所以女业务员的嘴巴就是大有学问了。

嘴巴的形状是可以通过适当的描画改变的。通常来说，嘴角下垂给人的印象就是一幅不满的感觉。而嘴巴噘起来的口型也是一样。所以建议是这样口型的你应该用口红弥补，稍微将嘴角勾勒成上扬的形状，这样的嘴形看起来仿佛是面带笑容，非常喜庆。如果你觉得你的嘴形已经很不错了，就可以不用口红的话，那你就错了。

其实女士有没有化妆是很明显的，口红可以泄漏这个秘密。如果你脸上其他地方都精雕细琢过了，可是你没有涂口红，看起来不但滑稽，而且总觉得你是没有化妆的，也许你昨晚没有卸装。但如果你只是涂了颜色美好的口红，即使你其他的什么都没有雕琢，你还是能给人留下神采奕奕的印象。而朴素的形象并不一定就是素面朝天。现在很多客户会认为你没有化妆，随随便便就去跟他谈业务，是不够重视他的。而另一方面，颜色合适的口红可以使你看起来更加健康，更加美丽。请注意，你需要的是“使你看起来更加健康”的口红不是那些使你看起来很妖媚的颜色。浓重的大红色或者古怪的颜色都不会对你有任何帮助，它们可能使你看起来显得轻浮或者不稳重。如果你是青春年少，建议你根据自己的肤色使用粉红色或者橙色的口红。人白的话，粉红色可以衬得你人面桃花，如果你的肤色不是很白，橙色则会使你看起来很舒服。如果你是中年人，那么棕红色系的比较适合你，稳重自然的色彩，能够为你提升人气。

使用口红还有一个禁忌就是，用完餐之后，斑斑点点残存在嘴上，甚为不雅，而且，把口红留在茶杯上或者咖啡杯上，无非就是表明了你的邋遢。所以涂口红的技巧是，在涂上口红之后，一定不要忘了用面纸在嘴巴上压一压，把多余的口红擦掉。这样一个小小的动作能够帮助你减少很多尴尬。

11．当心你的气息

最令人觉得讨厌的就是口臭。女业务员更是绝对不可以容忍这样的事情发生。其实这一点上，最好男女业务员都准备一些口香糖在身上，如果工作之前吃了诸如蒜、韭菜一类食物，最好赶紧吃一颗口香糖，或者就是准备一套刷牙的用具，总而言之一定要把口腔异味消灭在你对顾客张开嘴巴之前。

如果是一个男业务员，身上散发出来一点不那么刺鼻的汗味，也许大部分人还是可以接受的，似乎这也是一个男人的特征。但是仿佛从来没有人会喜欢一个女人身上有这样的味道。其实汗液本来是没有味道的，是因为受到污染才会散发其他味道。所以，女业务员最好养成每天洗热水澡的习惯。保证你身上没有出了芳香以外的其他味道。千万不要妄想用止汗剂或者化妆品来抑制汗的流散。这样的话，只会适得其反。

女性一般都喜欢自己身上有独特的香味。但是作为可能登门拜访的业务员，千万不要选用那些劣质刺鼻的香水，或者香皂。很多人非常反感这些刺鼻的香味，认为他们是不正经的女人的专利，所以，你宁可多花些钱准备一支高级淡雅的香水，也不要再在那些劣质香水上面投资了。植物香型或者海洋香型的香水气味或者淡雅或者甜美，是很好的选择。如果实在是觉得高级的香水太昂贵的话，还有一个办法，就是选用一款香味淡雅的香薰香皂，每天用它洗澡，自然会在你身上留下芳香的气味。而实际上，有很多人都觉得带有美妙的香皂味的女人是世界是最美丽的女人。如果香水或者香皂在你身上留下的香味已经足够的话，那么建议选用那些不含香料或者只有轻微香味的化妆品，千万不要让自己身上散发着若干种香味的混合气息。那么厚重的香氛是不受欢迎的。

12．看看你的指甲

女士们不会放过任何扮靓的机会，连指甲也不会放过。现在非常流行美甲，很多美女都往自己的指甲上面“添砖加瓦”。但是明天希望成功的你，我们还是那句忠告，千万不要紧跟时尚！你可以把自己的指甲稍微装饰一下，涂上柔和的纯色甲油，或者就让它保持健康亮泽，千万不要让那些怪异的颜色和图案跑到你手上去。如果你没有上色，而你的指甲有很修长，那么千万要保持指甲缝的干净卫生，一个有礼貌的人绝对不会允许自己用脏手和客户握手。如果你一定想在指甲上面加上一些花鸟图案，那么请尽量选择那些素雅的，不要选择那些夸张的。我们也不建议你选用大红色的甲油，虽然那样的甲油很有女人味，但是却使你显得太过妖媚，而如果你要和家庭主妇打交道的话，这些东西只会引起她们的反感。

在夏天尽量不要穿那些露趾的凉鞋去工作。因为你一定已经很久没有在意的你的脚趾了。如果你要穿的话，那么请确保你的脚趾是修剪整齐而且干净的。夏天如果传露趾的凉鞋，很有可能会使脚暴露在阳光下的部分晒黑，而其他地方却还是白皙的，这样总是让人觉得你的脚没有洗干净，看起来很不舒服。所以在选鞋的时候也要谨慎。脚上面的饰物目前非常流行。但是我们还是建议你不要佩戴，尤其是脚趾的指环，实在是太前卫的装饰。如果脚趾也想涂上指甲油的话，希望你不要上那些黑色、深棕、翠绿的，最好还是用平凡普通的色彩。