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第三章 奖罚分明的心理法则1（第2页）

后来，司马迁因为替同僚李陵辩冤而遭遇大祸，受“腐刑”，并被囚于狱中。于是他自己叹息道：“这是我的罪过啊！这是我的罪过啊！身体被残毁了，没有用了啊！”然后又退一步而深思地说：“《诗》、《书》之所以意思隐晦、文字简短，是由于作者想要表达他心中的思虑呀！从前周文王被囚于馳里（今河南省汤阴县北），推演了《周易》；孔子被围困于陈国、蔡国之间，做有《春秋》；屈原被流放，才著《离骚》；左丘明两眼失明，乃撰有《国语》；孙膑被处以刖刑，而论述兵法；吕不韦被免相迁蜀郡，世传《吕览》；韩非被秦国囚禁，写有《说难》、《孤愤》；《诗》三百篇，大多是圣人贤士发泄愤想的创作。这些人都是因不能实现自己的理想和主张而郁闷愁苦，因而追述往事，思考未来。”于是他想到了自己，便决心忍受苦痛，发愤编写黄帝以来，到汉武帝获得白鹿那一年止的历史。

这就是司马迁发愤撰写《史记》的经过。

其实无论是司马迁还是孔子、屈原、左丘明、孙膑、韩非等人，他们的作品与其说是悲愤之作，不如说是目标激励使然。试想，如果司马迁没有其父亲临终前的嘱托，没有给他树立起远大的目标，他在受了腐刑（宫刑）之后，无论如何也是没有勇气写完《史记》这部鸿篇巨著的。由此可见，目标在他的一生中所起的作用是非常大的。

人的需要决定了人们行动的目标。当人们有意识地明确了自己的行动目标，并把自己的行动和目标不断加以对照，知道自己前进的速度和不断缩小达到目标的距离时，他行动的积极性就会持续高涨。司马迁发愤写《史记》，就是目标——《史记》鼓励的结果，只不过他自身并没有认识到罢了。一个万米赛跑运动员，当人们告诉他只有１０００米，再加把劲就可夺得金牌时，即使他身体的某些部位在疼痛，他也会信心百倍，加快速度完成最后的冲刺。

那么，管理者如何通过目标激励下属完成任务呢？

目标是能激发和满足人的需要的外在物。目标管理是领导工作最主要的内容，目标激励是实施目标管理的重要手段。设置适当的目标，能激发人的主动性，调动人的积极性。目标既可以是外在的实体对象，也可以是内在的精神对象。

一般来讲，目标的价值越大，社会意义就越大，目标也就越能激动人心，激励作用也就越强。

因此，管理者要善于设置正确、恰当的总目标和若干的阶段性目标，以激发人的积极性。设置总目标。可使下级的工作感到有方向，但达到总目标是一个长期、复杂甚至曲折的过程，如果仅仅有总目标，只会使人感到目标遥远和渺茫，可望而不可及，从而影响积极性的充分发挥。因此，还要设置若干恰当的阶段性目标，采取“大目标，小步子”的办法，把总目标分解为若干经过努力都可实现的阶段性目标，通过逐个实现这些阶段性目标而达到大目标的实现，这才有利于激发人们的积极性。管理者要善于把近景目标和长远目标结合起来，持续地调动下属的积极性，并把这种积极性维持在较高的水平上。

在目标制定、分解时，目标的难度以中等为宜，目标的难度太大，容易失去信心；目标难度过小，又激发不出应有的干劲。只有“跳一跳，够得着”的目标，积极性才是最高的。因为这样的目标满足个人需求的价值最大。

管理者在制定目标的时候，除了上述问题之外，还应注意：

第一，目标必须是明确的。要干什么，达到什么程度，都要清清楚楚。

第二，目标必须是具体的。用什么办法去达到，什么时候达到，要明明白白。

第三，目标必须是实在的。看得见，摸得着，达到应该有检验的尺度。

在这方面，美国人约翰·戈达德的经历就很有说服力。戈达德很小就立志当一名探险家。当他１５岁的时候，他把这一辈子想干的事列了一张表，名为《一生的志愿》，其中包括到世界各地探险，驾驭大象、野马、鸵鸟，当电影演员，驾驶飞机，作曲，写书，结婚生孩子，参观月球等，共１２７个目标。４５年后，他已完成了其中的１０６项，获得了一个探险家所应获得的一切荣誉，其中包括成为英国皇家地理协会会员和纽约探险家俱乐部的成员。现在，他仍在向未竟的目标奋进，其中包括游览长城和参观月球。

戈达德是否能全部达到自己的目标还很难讲，但是他的经历和成就已经证明了，一个明确、具体、实在的追求目标，对一个人的成长是多么重要！试想，如果他１５岁时仅仅有当探险家的理想，而没有列出那样一张表，没有明确的目标，那么，４７年后的今天，他很可能还是一个碌碌无为的小人物。

所以，管理者不但要为下级树立远大的理想，而且要学会把这个理想和实实在在的工作结合起来，一步一个脚印地前进。

０３７

赞赏可以有效地调动下属情绪

要使人们始终处于施展才干的最佳状态，惟一有效的方法，就是表扬和奖励，没有什么比被上司批评更能扼杀人们积极性的了。

韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最容易被人忽视，最容易被人看不起的角色，但就是这个人，在一天晚上发现公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗，最后，保护了公司的财产。事后，大家为他庆功时，问他的动机，他的回答却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会赞美他“你扫的地真干净”。

这么一句简简单单的话，使这个员工深受感动，把自己全身心奉献给了公司。

这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

美国玛丽·凯公司总裁玛丽·凯曾说过，世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需，那就是认可与赞美。金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。能真诚赞美下属的管理者，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。

从前，有个王爷，他手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得这个厨师整天闷闷不乐。

有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷夹了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了*9芽”

厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿*9选”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。

饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗*9芽”

王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。

王爷说：“鸭子不全是两条腿吗*9芽”

厨师说：“对*9选对*9选不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀*9选”要使人们始终处于施展才干的最佳状态，惟一有效的方法，就是表扬和奖励，没有什么比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。

在下属情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬有佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢*9芽

０３８

危机激励可以有效激发员工潜能

一位成功的领导者应善于使用好胜心，因为这确实是使人们振奋精神，接受挑战的可靠办法。

激发好胜心可以使员工斗志高昂。

艾尔·史密斯曾任美国纽约州州长，他曾经成功地使用好胜心而创造了一件奇迹。

一次，史密斯需要一位强有力的铁腕人物去管理魔鬼岛以西最臭名昭著的辛辛监狱，那里缺一名看守长。这可是件棘手的事。

经过几番斟酌，史密斯选定了新汉普顿的刘易斯·劳斯。

“去管理辛辛监狱怎么样*9芽”史密斯轻松地问被召见的劳斯，“那里需要一个有经验的人去做看守长。”