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第七章 擅用重复力（第4页）

很快，第二个人开始动手，他绝不比第一个人力气小，但是铁球却依然不给“面子”。

此时，原本雷鸣般的掌声慢慢消失了，这个铁球简直像是被固定住了一样，不论两个年轻人怎么用力，它都稳如泰山一般。最终，两个年轻人放弃了。

当会场安静下来后，老人从口袋中掏出一个锤子，个头非常小，重量甚至不到50克，在观众的注目下，他开始一下又一下地敲打铁球。伴随着“咚咚咚”的响声，老人以每4秒敲击一下的频率，不停地敲着。

时间一点点流逝，台下的观众们开始不耐烦起来。几十分钟过去了，老人还在敲着铁球，台下观众都搞不懂他是什么意思。到最后，甚至有人质疑这场演讲，观众开始躁动起来，大声表达着他们不满的情绪。

面对观众的喧哗，主持人示意大家保持安静，并表示如果不愿继续听演讲，可以马上退场，3000美元的票钱全部退还。主持人说完，有13的观众选择退场。此情此景下，老人却不为所动，依旧敲打着铁球。

又过去20分钟，台下又开始闹腾起来，观众们甚至开始往舞台上扔垃圾，喝倒彩，以此表达强烈的不满情绪。这时，主持人又出现了，还是那套话，之后又有13的观众离开了会场。原本座无虚席的会场上，此刻只剩下一小部分人。慢慢地，会场又恢复了平静，老人还如起初一样，认真地敲打着铁球，没有丝毫松懈。

又过去了17分钟，观众们的忍耐限度已经达到极限，他们再也等不下去了。主持人又出现了，一样的说辞，于是又有700余人离场，最终仅剩下300人。即便如此，老人始终专心于手中的事，他的动作依旧坚定沉稳，没有受到外界的任何影响。

在接近1个小时的节点时，在前排传来一位妇女的尖叫声：“球动了！”一时间，会场安静了下来，观众们的注意力都集中在了铁球上。众人发现，巨大的铁球正在以微小的幅度摆动着，老人仍继续敲着铁球。这时，铁球在老人的敲打下，摆动的幅度越来越大，与铁架子一碰撞，发出了“哐、哐”的响声，仿佛一股力量震撼着每一位观众。

刹那间，掌声雷动。老人停了下来，将小锤子重新放回口袋里，随后郑重其事地深鞠一躬，然后开始了本场演讲的唯一一次发言：“在成功的道路上，如果你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。”

毋庸置疑，汤姆·霍普金斯的耐心，即是重复力量的另一种外在表现。往往，我们无法切实地看到重复到底有多大力量，因为这是个循环往复的过程，甚至更多时候需要有一生去体会。今天的我们是足够幸运的，毕竟早已有太多因重复而出现的成功，或者毫不夸张地说，每一种成功，都是某种重复的结果，而对它的认知，其实我们早已身在其中。

很多时候，我们对待不同的事情，不同的人时都会产生不同的情绪，但是无论哪种情况，接触的久了不免都会心生厌烦，慢慢地即会磨掉自己的耐性，最后在爆发中任由自己一开始的信心满满彻底消亡。其实，如果可以多一点耐心，也许我们会发现自己最初的选择并没有错。

又或者说，每个人的选择都并不能用单纯的“对与错”来界定，在不同的环境和条件下，对的可能变成错的，错的也可能变成对的。我们的注意力，不应该放在对与错上，而应放在对自己的选择的持续坚持上。这份坚持，即是耐心，即是重复。

这里的“对与错”更不能用世俗的标准恒定，更直白地说，“对”，是他人对你某种涉及到人生及事业选择的肯定，“错”可以理解成不支持。现在来看，我们是否曾有过太多次过于“尊重”他人的看法而失去了真正的机会？

我们中间的大部分人，往往不清楚自己的志趣和事业在哪里，但要清楚，这是一个逐渐清晰起来的过程。这个过程，需要我们抱着足够的耐性和勇气用心去感受。

让耐心最大化，这是我们做一切事情之前就要知道的游戏规则。足够的耐心，给人以前进的勇气，这也是重复力的又一次完美体现。

5。重复，在那细节间

重复力，体现在生活中的方方面面，也并非只有成功者才拥有这种“神奇的力量”，只是他们更善于运用这种力量而已。

重复的力量到底有多大，其实难以估量，唯一能断定的是，在积极正向事情上的重复，即会得到强大的“正能量”，反之，得到的只能是“负能量”。

有一种科学定律在世界上一直被广泛认可，即二八定律，说的是在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约为20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。换句话说，如果我们能探寻出自己所做事情中哪部分是那20%，而后在其上施以“重复之力”，那么所能收到的成效到底会是多大呢？相信人尽皆知。不过，若有人用错了这份“重复力”，抑或是没有把握住那20%的细节，结果又会如何？

科技改变生活，几十年前的人们也许并未想过，在今天可以拿着一部小小的手机和身处大洋彼岸的亲人视频通话，并且这部手机又轻又薄还没有长长的电话线。作为世界移动通讯行业的佼佼者，曾经的诺基亚、摩托罗拉和爱立信都曾是业内佼佼者。

自1998年起，通讯行业业务在全球范围内获得迅猛增长。然而，一切并没有按照这个节奏发展下去，此后的3年中，原本遥遥领先的爱立信公司的蜂窝电话业务却遭到锐减，从18％直降到5％，哪怕是在市场前景广阔的中国，也没能摆脱市场份额急剧下降的遭遇。如此一来，长期居于行业龙头位置的企业，不可思议地落寞了下去。美国的质量管理专家菲利普克劳斯比曾预言：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1％或2％的行动偏离正轨所造成的结果。”不幸的是，爱立信便“践行”了这句话。

人们不禁好奇，行业大佬爱立信为何突然沦落到如此惨境？总结起来，最为突出的一点便是丧失了消费者的信赖。2001年，在中国市场上，爱立信陷入质量的信任危机，名为“T28”的一款机型有严重的质量问题。

有消费者说：“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有解决问题；最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”

一时间，各大媒体都将目光锁定在了“T28”身上，而当爱立信反应过来是自己的失误时，一切为时已晚。消费者没有耐心去探听真相，市场也没给爱立信任何重头再来的机会，将它拒之于中国市场的大门外。

随后，《广州青年报》率先将爱立信手机存在的质量和服务问题公诸于众，很快，引发了广大消费者的强烈反响。此外，爱立信大打广告吹嘘的768、788C以及SH888，居然没有取得入网证就开始在中国市场上销售。同时，作为行业巨头的爱立信却显得很不大方，官方表示自己没有任何问题，拒不认错。就这样，质量和服务中的细节缺陷，使爱立信输掉了中国市场这块美味的蛋糕。

显然，爱立信忽视了细节，那么它在其他部分的无限重复，只能让细节缺失暴露得更为明显，其与真正的成功之路，亦会拉开更大的距离。归根到底，一句话，其“重复力”用错了地方。

当我们生活的世界已经有了更为先进的文明，人类的社会分工也变得更加精细起来。当人们所具备的专业技能有着更高层次的提升，社会劳动对人们工作时的态度也给予了更高的标准。

所谓“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”，真正的成功往往离不开对于行为标准的严格遵守、执行。众所周知，随着科技的发展，世界各国已经相互密切联系组成了一个地球村，一架飞机的生产，也许需要十几个国家的共同协作才能顺利完成。

曾经登月的美国“阿波罗号”飞船，就需要两万多个部门的通力合作。在这个成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的登月飞船上，每一个部件容不得哪怕是1%的差错。一旦某个细节出现了纰漏，那么所引发的问题将是致命的。在中国，“澳星”也曾因细小的问题而导致发射失败，只因某个配电器上无故多了一块铝物质，而其大小不过0。15毫米，却直接引发发射器爆炸。

有一句俗语说，“魔鬼存在于细节中”，忽视细节，会导致满盘皆输。一个重要的决策，若是在细节上犯了错，后果是不敢设想的。日本有一个极为成功的例子，由于考虑到上海内环的高架桥禁止1吨以上小货车通过，日本紧锣密鼓打造了0。9吨的小货车，一经推出便获得了上海市场的青睐。这种对细节的把握和重视，是值得学习的。

曾经有一次，中国从日本进口缝衣针的时候，拿到这批产品的中国消费者惊讶地发现，我们平日常用的针是圆孔，而日本的针是长条孔，这是为照顾老人们眼花而设计的。值得一提的是，对于细节的注重，极可能是很多人对生产过程进行了反复思考之后的结果。

大多数日本产品在品质和细节方面做得极为成功。丰田汽车的社长曾表示：“我认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。”

把重视细节当成一种习惯，始终如一、坚持到底，最终事情的走向必定与预期相差无几，甚至会超出预期。这即是重复力的神奇之处，它能使得看似无关紧要的东西转变为最重要的东西，也能让那些不起眼的细节成为决定一件事成败的关键。

6。重复，不必急于求成

重复的过程从内心世界的层面来看，似乎伴随着“痛苦”，这痛苦中包括了耐心等待、克服恐惧、不急不躁、面对孤独等，然而，正是这个让人产生逃避的过程，才会给人以磨砺，让人逐渐成长、强大。