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第五章 员工培训管理（第5页）

具体要求是：

（1）宣布练习的时间限制。

（2）强调参与者实际作业。

（3）使每一事项都成为一种不同技巧的练习。

（4）确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。

角色扮演法的优点是：

（1）有助于训练基本动作和技能。

（2）提高人的观察能力和解决问题的能力。

（3）活动集中，有利于培训专门技能。

（4）可训练态度仪容和言谈举止。

角色扮演法的缺点是：

（1）人为性。

（2）强调个人。

（3）容易影响态度、不易影响行为。

（4）角色扮演的设计。

（5）角色扮演的实施。

6。案例分析法

案例分析法是利用书或影片，将实际或想像的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。

案例分析法的优点是：

（1）它提供了一个系统的思考模式。

（2）在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则。

（3）有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决。

（4）正规案例分析使受训者得到经验和锻炼机会。

（5）容易养成积极参与和向他人学习的习惯。

（6）直观。

案例分析法的缺点是：

（1）案例过于概念化并带有明显的倾向性。

（2）案例的来源往往不能满足培训的需要。

（3）需时较长，对受训者和培训师要求较高。

7。模拟与游戏法

模拟与游戏法的要求是：

（1）游戏涉及竞争。

（2）必须有一定的游戏规则。

（3）有一定的结局。

模拟与游戏法的优点是：

（1）激发受训者的积极性。

（2）改善人际关系。

（3）理解深刻。

（4）可使受训者联想到现实的后果。