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第9课赢得友谊和思考的方式（第2页）

他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想才来找我的。

卡耐基跟他谈过话后才知道，他推销汽车时，常因不愿接受顾客的批评而发生口角。

他对卡耐基说：“我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”

对于奥哈尔，卡耐基开始不是教他如何说话，而是训练他如何减少讲话和避免跟人争论。

现在奥哈尔已经是怀特汽车公司一位成功的推销员了。

奥哈尔是如何做的?他说出自己的一段经历：

假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：“什么?怀特汽车——那太不行了，就是送给我，我也不会要的。

我打算买胡雪公司的汽车。”

我听他这样说后，不但不反对，而且顺看他的，气说：“老兄，你说得不错，胡雪的汽车确实不错。

如果你买他们的，相信是不会有错的。

胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。”

他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。

他说胡雪牌车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住——他总不会一直谈论胡雪牌车子，说它如何好，如何好。

这样，我就找到一个机会，向他介绍怀特牌车子的优点。

如果在过去我遇到这种情形，我会觉得冒火，我会指出胡雪牌汽车是如何地不好——我越说那家公司出品的汽车不好，可是对方就越会说它如何好，争论越是激烈，越使对方决心不买我的汽车。

现在回想起来，我真不知自己过去是如何推销汽车的。

由于这样的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。

现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到了许多好处。

就像聪明的老富兰克林常说的：

“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的——你永远得不到对方对你的好感。”

你不妨替自己做这样的衡量——你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感?这两件事，很少能同时得到。

波士顿一本杂志上，有一次刊登出一首含意很深，而且很有趣的诗：

“这里躺着威廉姆的身体，他死时认为自己是对的，死得其所，但他的死就像他的错误一样。”

在进行争辩时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，就是你对了，也跟不对一样。

拿破仑家里的管家时常和拿破仑的妻子约瑟芬打台球。

在他写的《拿破仑私生活回忆录》中，曾经写下这样一节：“我知道自己球艺不错，不过我总设法让约瑟芬胜过我，这样会使她很高兴。”

我们要让顾客、情人、丈夫，或者是妻子，在小事的争论上胜过我们。

释迦牟尼曾这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”

所以误会不能用争论来解决，而需要用外交的手段和赋予对方同情来解决。

有一次林肯斥责一位与同事发生冲突的年轻军官。

林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间和人家争论。

无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，而且会失去自己的自制力。

在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。

如同跟一只狗抢行，不如让狗先走一步。

如果被狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”

所以，避免争辩才能与他人愉快地合作，从而获得最终的胜利。

卡耐基箴言：

如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的——你永远得不到对方对你的好感。

——卡耐基

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