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2 章（第1页）

名人都接受过NLP培训，世界500强企业中有60%，曾经采用过NLP培训员工，而「理解层次」就是NLP中的一个核心概念。

这个理解层次的概念是说：在这个世界上，每一件与我们有关系的事情，我们都会赋予它一些意义。比如前面的例子，有些人可能会觉得造成这一切「都是马云的错」！这个就是他赋予的意义。

但是，每个人对同一件事情所赋予的意义是不一样的，因此，我们的理解就会不同，而理解不同，我们给出的解决方案当然也会不一样。

「NLP理解层次」把对一件事情的理解分成了6个不同的层次，而这个层次是有高低之分的。

如果你用低维度的视角去看这个问题的时候，会感觉它根本无法解决。但是当你站在一个更高的维度去看它的时候，它也许就变成了一个很简单的问题，甚至连问题本身也消失了。就像马车的时代，大家都在寻找更快的马，但是当汽车被发明出来之后，这个问题就不存在了，因为马的快慢已经变得无关紧要了。

好，铺垫了那么多，那么理解层次到底应该怎么用呢？

为了便于你的理解，我们以每个人所处的不同理解层次，把人「极端化」的分成6种不同的类型。理解层次越高的人，解决问题的能力也就越强。

那么接下来，我们就从这个线下门店的案例出发，看看这6类人，分别会如何思考，如何解决这个问题：

先来看第一个层次：环境。

处在这个层次的人，他的典型思考模式是：这都是你们的错！

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什么是环境？就是除你自己之外的一切都是环境，比如你身边的人；你的领导、同事；你的公司；你的竞争对手；市场环境；天气；大众舆论…等等。

处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。比如：

l工作不顺利，那是因为领导是个白痴…

l没有晋升的机会，那是因为公司的办公室政治太严重，而且没有好的晋升机制…

l房子太贵买不起，那是因为黑心的炒房团惹啊、再加上政府调控无能、自己也没有一个富爸爸…

总之，发生了这个问题，不是我的原因，是别人的原因，是公司的原因，是市场的原因，是政府的原因，是运气的原因，都是我命不好，生在了这样的一个时代，遇到了这样一群人…

而他寻找解决办法的途径，也会从改变环境的角度去思考。比如：

l这家公司不好，导致我没有晋升机会，那我就换个公司呗…

l找了一个男朋友，现在对我越来越差了，怎么办？再换一个呗…

不知道你平时有没有接触过这种人，只要一跟他们接触，你就会感觉这个世界真的是太糟糕了！周围的环境不好，身边的人都在针对他，天天还都能遇到一堆倒霉的事情，分分钟就感觉他们快要活不下去了…

我们通常称这种行为叫做「抱怨」，但你是不是也曾劝过这些人不要抱怨？而且，她们似乎也知道抱怨不好，但为什么他们还是在不停的抱怨呢？

那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」，他们对世界的理解被死死的困在了这个层次，并不是他们想抱怨，而是在他眼里，除了看到环境之外，就再也无法看到其他的了。因此，他们能想到的最好的办法，也就只能是换个更好的环境…

所以，如果是这类人遇到了案例中的这个困境，他似乎除了抱怨房租、淘宝、员工，他是真找不到还有什么其他原因了…

好，我们往上走一层，来到理解层次的第二层：行为

处在行为层次的人，他的典型思考模式是：我还不够努力！

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也就是说，当这类人遇到问题的时候，他们通常会说：「想要解决问题，那就得开始行动啊！不能改变环境，我能改变的只有我自己！我为什么还没有成功？就是因为我还不够努力！我不改变，环境如何改变？我不行动，环境如何改善？」

是不是听着很鸡汤？有点像成功学？

处在这个理解层次的人，在外人看来就是一位非常乐观，充满正能量的人，他们从不对环境妥协，他们相信上天不负有心人，只要持续努力，事情就一定能有转机！他们是别人眼中的「行动派」、「实干家」…

处在这个层次的人，他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题。比如：

l收入太低？因为我还不够努力…

l买不起房子？是因为我还不够努力…

l创业失败了？是因为我还不够努力…

总之，发生了问题，先从自己身上找原因，看看是不是自己偷懒了？是不是努力的还不够？是不是要加大工作量？

如果你处在「行动」这个层次上，「环境」的问题就变得不是那么重要了，因为一切都是自己的原因，都是因为自己还不够努力！而要解决问题，你也会从「