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3 章（第1页）

行为」这个层面去寻找解决办法，比如：

l这都一年没涨工资了，今晚开始多加1个小时的班！

l女朋友为什么最近对我冷淡了？我要多发些消息，多打些电话去关心她！

l公司的业绩变差了？那一定是我睡觉睡的太多了，从明天开始我不睡觉了！

好，如果是这类人遇到了线下门店的这个问题，他会怎么办呢？

他可能就会这样思考：「我付24小时的房租，却只营业了8个小时！那怎么行？明天开始24小时营业，我全天待在店里亲自销售！员工么，分成两班倒，空闲的时间就给我打电话找企业客户，我就不信卖不出去了！」

但是，是不是只要努力，所有问题就都能被解决了呢？越努力的人，获得的成就也就越大吗？

事实上，并非如此…

200年前，人们的平均工作时间是16个小时…他们也许比你更加勤奋，但是他们的个人产值却不足现代社会的万分之一，为什么？

因为努力，的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件。

为什么现在很多人不喜欢鸡汤？反对成功学？就是因为它们只告诉了你要努力，却没有给你方法，它们只是帮助你脱离了最低的「环境层」，来到了第二低的「行为层」！以为给你打一针鸡血，你开始奋斗了，你就一定能成功！

这样的思考逻辑，是不是有点太天真了呢？

问题的解决，时代的进步，并不是只靠「努力」就可以的，一定有更重要的因素在背后推动，我们需要再上升一个层次…

我们接着来看第三层，它叫做：能力

在这个层次的人，他的典型思考模式是：方法总比问题多！

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比如你看，农业时代的人比我们更加忙碌，但生产力却不足现代人的万分之一，这是为什么？

是因为现在的人更勤奋了吗？

当然不是，是因为他们没有经历过工业革命、信息革命，他们不会使用机器，也不会使用互联网来提高人与人之间的协作效率。机器和互联网是什么？看似是工具，本质是扩展了你的能力。5000年前，你想要告诉一个人一件事情，你得策马奔腾三天三夜，但是现在通过互联网，你不需要1秒钟，互联网扩展了你的沟通能力。

所以什么是能力？能力就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题，有选择便是有能力。

好，那么当问题发生的时候，理解层次处在「能力层」的人会怎么思考呢？

他会认为问题是「因为自己能力不足」而产生的。因此，他们给出的解决办法，也会在「能力」这个层次里去寻找，比如说：

l线下门店生意不好，那可能是因为我的经营模式太陈旧了，我需要学习新的方法…比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本，提高复购率…

l和男朋友关系处理不好，一定是我的沟通能力有问题，我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧，比如《关键对话》和《幸福的婚姻》…

l以前我是做业务的，现在刚成为部门经理，团队业绩下滑，一定是我的管理能力有问题，我以前根本没有学过管理，我得去报个MBA班，从「古狄逊定理」开始学起…

处在这个层次的人，他有非常强大的学习能力和应用能力，他能把学习到的知识，转化成可操作的方法，进而提升了解决问题的效率。他们明白一个道理，那就是：任何问题它都不是孤立存在的，而是一定有人曾经遇到过，并且已经有更好的解决方案的，只是他们现在还不知道而已，所以，他们不会自己去尝试，而是去直接找到这些经验直接使用，因为你的顿悟，也许只是别人的基本功！

好，如果你能走到这个层次，也就是既有「行为层」的勤奋努力，又有「能力层」的方法套路，那么普通问题基本已经难不倒你了，你已经有能力胜任一家公司里的中高层的职位了。

当然，这里说的每提高一个层次，并不是说就不要下一个层次了，比如说有了方法就不需要努力了，而是在原来的基础上，上升了一个思考层次，不然你就会变成纸上谈兵，不落地。

好，「能力」这个理解层次，是我们「意识」能想到的最高层次了。

再往上走，就要进入到我们的「潜意识」区域，内容会变得比较模糊，之前你可能很少接触到这些层面，所以可能会比较难理解。

如果有遇到听不懂的地方，你可以打开文稿，对着文字多思考一下，毕竟听完不是目的，真的能理解理解这些内容，能用来改善自己，能获得更好的人生才是目的，才是我这个课程真正能带给你的价值。

好，那什么问题，是你有「能力」也解决不了的呢？

就是你选择错了问题！

什么意思？

就是你在着手解决问题之前，你得先清楚，你要解决的问题是什么？

比如线下门店的问题，导致现状的原因看上去有很多，但其中哪一个才是最重要的