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第七堂课小人无处不在警惕人际交往（第3页）

可以想象，如果这类事情发生，不要太多，仅一两次就能把你在员工面前信誓旦旦所言“不喜拍马”的言语冲得无影无踪。以后，正直的人们不再相信你的言语，他们会把你的话当成耳旁风，下属也会对你失去信任。同时，那些独善阿谀奉承的人便会蜂拥而至，不把你搅个底朝天才怪。

由此可见，对于溜须拍马者也要知人善任。只有这样，才能最大程度地赢得下属的信任，最终能够把单位搞好。

严惩员工中的害群之马

问题员工并不可怕，而且问题员工在每个公司都会有。但是一旦问题员工发展成为害群之马，破坏公司的整体工作秩序，那就是一个比较严重的问题了。

领导对待这些犯错误的下属，就要像医生对待病人一样，要对症下药。这些害群之马的问题已经达到了应该被严惩的地步。试想，当一个企业因为某个或某几个害群之马而陷入无序状态，领导的命令无法很好的产生效果时，为了企业的未来，你能不主动出击采取惩罚措施吗？那么，遇到这样的员工，领导应该怎样做呢？

（1）射人先射马，擒贼先擒王

领导不应该为了惩罚而惩罚，领导惩罚的目的是为了帮助人、教育人。俗语说：“法不责众。”在实际的管理工作中，作惩罚决定时，应该尽量把惩罚范围控制到一个小的区域之内。而且有在必须实行惩罚时，才进行惩罚。如果惩罚司空见惯，员工有点小错误，就要对其大肆惩处，那也许就失去了惩罚的教育意义和对其他员工的威慑作用。

人都说，“虱子多了不咬，债多了不愁”。比如企业的大部分员工都受到了同样的处分，那员工们就感觉无所谓了，索性豁出去了，反正犯了大错或小错，也都是一样的处罚。在一个企业中，当某种不良倾向已经成了一种普遍现象时，惩罚更应当慎重行事。

处分的人太多了，大家的压力感就小了，有时还有可能使受处罚的人纠集在一起，抵制你的命令的实施，这就非常不利于对他们的批评教育了。“射人先射马，擒贼先擒王。”可以先对其中的关键人物做出处分决定，杀鸡骇猴，以儆效尤。

汉朝的韩信，出身卑微，自从被刘邦筑坛拜将后，一班老臣武将更是多有不服，在背后议论纷纷。一次，韩信下令集合操练，限五更时分全体集合。但点名完毕，却发现有十几个人都没有到，其中也包括监军殷盖。直到中午时分，韩信正指挥士兵们演练的时候，监军殷盖领着一帮士兵踉踉跄跄地来到了训练场。

原来，殷盖向来不把韩信放在眼里，为了给韩信一点“颜色”看看，他故意在军队操练的时候带了十几个士兵们去酒馆里喝酒。当韩信对他严肃的惩罚时，他依然我行我素，对韩信出言不逊，那十几个士兵也跟着起哄。此情此景，韩信毫不犹豫，当场厉声宣布说：“与军约会，期而后至，殷盖犯得慢军之罪，当斩！”殷盖这时才知闯了大祸，吓得魂不附体，但为时已晚了。随后殷盖被处斩了。从此，各将士都不敢再怠慢或违抗军令了，死心塌地听从韩信指挥。

当企业里出现这种多个人犯错误的情况时，你不妨针对整个组织进行“刺激疗法”。具体的来说就是抓出其中的带头人物，最好是一个特定的资深人员，相当于“牺牲个人，拯救组织”的抓典型做法。

（2）以退为进，巧于迂回

一个领导者在具体的领导过程中，往往由于客观条件的限制，不可以直接地“单刀直入”，“勇往直前”，而需要掌握一种虚实相间的管理手段。要做到这一点，首要的就是要采取以退为进，欲擒故纵的战略战术。

常言道：“将欲取之，必先予之。”在这里，就是需要采取“迂回战术”，通过暂时地“迂回”、“退让”来避实就虚，以达到前进，并且实现决策目标。《三十六计》中的第二十七计的解语是：“宁伪作不知不为，不伪作假知妄为。静不露机，云雷屯也。”意思就是说，宁可装作糊涂而不行动，也不可冒充聪明而轻举妄动。暗中筹划而不露声色，就像雷电在夜空的云层中蓄而未发一样。这种策略，常表现为以退为进，后发制人。

身为领导，要想维护自己的威严，让人信服，就应当把握好在不同场合，对不同的人，采取不同的策略。在某些适宜的场合，你可以单刀直入，以硬碰硬，直接降服对手；但在一些不宜正面出击的场合，以硬碰硬可能会招来麻烦，这时就应当采取“避实就虚、巧于迂回”的路线，明修栈道，暗渡陈仓。先避其锋芒，不与他正面交锋，而是绕到另外一个似乎毫无牵连的话题中，然后再看准时机，给他一个下马威，让他措手不及。这样，才能够既展示了你的领导风度，避免冲突，又可达到惩罚教育员工的目的。

严防职场中的小人

在职场中难免会有一些小人，他们常常喜欢在同事之间制造一些矛盾，挑起一些事端，影响我们正常的人际交往。所以，我们必须提高警惕，绝不可低估小人的危害。在工作中我们与小人相处，贵在提防。

常言道：“害人之心不可有，防人之心不可无。”如果有一位同事，建议与你一起完成额外的工作，你可以接受提议，但应当把各人所负责完成的工作部分清楚记录下来，留待日后作为参考。

当你发现某同事原来一直在利用你，你定是怒不可遏，恨不得立刻拆穿他。但同时，你要明白，冲动行事，肯定不会有好结果。那么，遇到这样的情况应该采取怎样的态度呢？

有位同事经常公开赞扬你的工作表现，表示对你的办事能力钦佩不已，可原来他是另有目的：就是努力踩你的搭档，要把这个眼中钉拔掉。

不肯被此人继续利用下去，就要有所行动了，但不是仗义帮搭档那么简单。最重要的就是为了自己的清白要保持鲜明的立场。因为长此下去，容易遭人误会，以为你与这个同事是站在同一阵线的，甚至连搭档也会敌视你。

你的行动可以是：当对方再次故意公开赞扬你，不妨中断他地说话。你可以这样说：“奇怪，你对我特别捧扬。其实这个任务不是由我负责的，我的好搭档才是真命天子，我认为你的赞美词十分适合他。”既教他无可奈何，又对搭档表明了心迹，情况定可以改善。

有人的地方就会有流言，学会处理它们是取得成功的重要一课。有人对“上班族”进行了一次随机调查，竟然获得了一些使人啼笑皆非，又颇值得我们深思的结果。其中当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时，竟有相当一部分人在“不上班，就听不到许多小道消息、谣言、流言、传言和谗言”之后打了勾。

的确，在我们这个社会，始终有许多人喜欢传播一些可疑的谣言。在一个复杂而忙碌的工作组织中，流言飞语，小道消息是少不了的。

面对流言飞语，我们首先不宜暴怒，而应开心才是。要知道，已知的谣言总比那些未知的谣言好对付，这至少证明你还很有重量。

化解流言飞语，说难也难，可说易又很容易。做人若行得正，又何惧影子歪？只要操守无可争议，没有伦理上的失足、腐败、颓废，没有私生活的出轨，被造谣的机会必然会大大减少。

现代社会中的现代组织，人与事越来越变得错综复杂，微妙神秘，要想完全脱身，置身于一切流言之外是不可能的，几乎很少有人能一生都不曾被人造谣中伤过，但我们必须相信：别人的嘴巴是长在别人的脸上，不可能管得了；但自己的耳朵却是长在我们自己身上，完全有可能让它去少听少传；更重要的是，手脚是在自己身上的，自己勤快些做事，以行动成果来对抗流言蜚语是最有效的。

在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，也不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却往往不是这样。

美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的能力成为主管，但必须还要懂得一些待人处事的技巧，以下是教授的建议：

（1）无论你多么有能力，具有自信，也应避免孤芳自赏。在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时也有个商量。

（2）想成为众人之首，获得别人的敬重，你就要小心保持自己的形象。不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容面对一切难题。

（3）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自居，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让他人对你不敢小视。

（4）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，学会自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字。尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。

（5）凡事须尽力而为，也要量力而为。尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成。创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。

（6）多利用一些时间与其他同事沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，这也将有助于你的事业发展。

辨析小人的行为特点