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第三章 技能管理 掌握全面的专业技能（第2页）

这一企业管理理念在微软许多具体的做法上都可以体现出来，例如：

正式的休假会。组织正式的休假会活动，届时有关重要人士会就软件开发与质量控制的相关问题相互切磋。

“自食其果气特定产品的开发小组将尽可能在自己的工作中使用该产品，通过亲身体验，见顾客之所见，向相关小组不断反馈信息。如果产品性能太差，构造者及小组其他成员就不得不“自食其果二

非正式会谈。在相同职务的人员之间极力撮合一些非正式会谈以鼓励知识共享。

事后分析报告。鼓励各开发小组写事后分析报告，至少就项目进程开会讨论。这与微软雇佣善于从错误中学习的人的做法是前后呼应的。

如今的时代已经是学习型组织的时代。真正创建学习型组织的企业，才是最有活力的企业。这一趋势恰恰特别适合IT行业的企业。微软从自己的实际经营中不断总结经验，注重公司员工的学习，以更好地保证公司能适应IT行业快速变化的特性。从微软越来越强大的竞争实力来看，公司要保持领先更加需要软件开发者和市场销售者具备最新的技能。

作为公司，引导员工学习的任务实际上是由内部信息技术部来完成的。微软公司因此设立了一个被称为SkillsPlanning“und”Development（SPUD）的项目。实施SPUD项目的主要目的就是让工作与员工能力相匹配，按工作所需的能力对员工进行定级，并建议监督管理者评价一种特定能力。项目的重点是那些需要并被要求站在领域前沿的人。

虽然SPUD项目的目的是知识转化而非知识测试。但它起到了帮助员匚明确自身的知识特点、引导员匚调整学习方向的作用，能帮助员工更好地学习各种知识。

另外，SPUD项目可以与教育资源相连，帮助公司在内部和外部发展一些与特殊课程有关的连接，有助于员工加强学习和提咼能力。

俗话说，刀不磨要生锈，人不学要落后，每一个职场人士除了每天的工作外，还应该抽出时间学习，吸收知识，不断为自己加油。

比尔?盖茨还说过这样的话：“公司的企业智商高将表现为员工团队协力执行创新计划上的成就。因为参与计划的所有成员均能在有效率的环境下获得充分的资源以及进行有价值的知识整合活动，然后在高士气、高度共识、焦点目标的引导下，将成员的知识能力与企业的创新目标作最佳的结合，产生最佳的结果。”由此不难看出员工所具备的知识能力对企业发展的重要性。

苦学相关的专业技能

在长江集团异常艰辛的创业之初，李嘉诚凭借自己不服输的精神，坚持不懈地苦学各种技能，不断充实自己。后来他把他的这种学习精神带进了企业，带进了企业每一个员工的心里，并将其逐渐升华为长江集团一个重要的企业文化之一，才使今天的长江集团能够屹立于世界的优秀企业之林。

其实，要在职场中永远不被淘汰，每一个人都需要不断地积累知识，苦学本领，给自己加重。生命如逆水行舟，不进则退。每一个员工要不断提升自己，为自己赢得机会，让自己始终先人一步。只有这样，你才能成为职业战场上的强者，才能—路笑到最后。

一直笑到今天的李嘉诚，其实在初到香港时就面临了一个巨大的挑战———语言问题。香港的大众语言是粤语。在香港，不懂粤语寸步难行。香港的官方语言是英语，这是香港社会的一种重要语言工具。在香港工作必须先攻克这两种语言，一来要立足香港社会，二来可以直接从事国际交流。

身处竞争激烈的社会-每一个人都如风中的木桶，要想不被风吹倒就只有给自己加重。职场上瞬息万变，让人难以把握。我们唯一能做的就是不断充实自己，使自己具备应变的能力。当时的李嘉诚深知这一点，所以他首先把学粤语当做一件大事来对待，拜表妹、表弟为师，勤学不辍。由于年纪比较小，他很快就学会了一口流利的粤语。

最困难的还是英语关、，李嘉诚进了香港的中学念初中。这里的中学大部分是英文中学，即使是中文中学，使用英文教材的也占半数以上。

李嘉诚学习英语，几乎到了走火入魔的地步。上学和放学的路上，他边走边背单词。夜深人静的时候，李嘉诚怕影响家人休息，独自跑到户外的路灯下读英语。天刚亮的时候，他就马上爬起来，口中念念有词，其实还是在背诵英语。

即使后来因父亲过早病故，李嘉诚辍学到茶楼、到钟表公司当学徒，在每天15个小时的辛苦劳作后，也从不间断在业余时间刻苦学习英语。功夫不负有心人，几年后，李嘉诚熟练地掌握了粤语和英语这两门语言。

荀子的《劝学篇》有云：“不积小流，无以成江海。”李嘉

诚在刻苦学习的过程中，逐渐增长了个人能力，使其在日后的企业经营中受益匪浅。他的这种刻苦学习的精神，影响了身边的每一个员工，甚至影响了长江集团一直以来的发展。他把企业命名为“长江集团”是因为认同长江精神：“长江不择细流，故能浩荡万里。长江之源头，仅涓涓细流，东流而去，容纳无数支流，形成汪洋之势李嘉诚希望长江集团的每一个员工都能够把“长江精神”应用到自己的工作之中，坚持刻苦学习的态度，一点一滴地积累，认真对待自己的工作、对待自己的未来。这样员工个人会有收获，企业也会迎来一个又一个崭新的辉煌。

长江集团的经验告诉我们，人从来不会因为多学东西而吃亏。技多不压身??多掌握一门技术，就意味着多一条出路、多一种选择。不过，千万不要指望学习能给你带来迅速的成效，它更大程度上是一个积累的过程。

所以，如果你不停地自我积淀，总有迎来百年不遇的好机会的时刻。你现在所做的一切都是为未来作铺垫。人生就是不断成长、不断完善的过程，工作也是这样。

学习他人的长处

一个学习型的企业管理理念，不但具有传统企业管理理念的一些基本特征。而巨特色鲜明，会给企业以学习创新的昭示，会散发出时代进步的气息。它的学习不同于学校的学习。也不同于简单的以学知识为主的传统意义上的学习。更不同于西方学习型组织的没有特定内涵的一般意义上的“学”与“习二长江集团所倡导的学习，包括广泛地吸取一切先进的科学文化和专业技能；其中不仅包括国内先进的企业文化，还包括国外许多先进的企业经营、管理方面的知识。

20世纪70年代初。长江集团的工厂分布在元朗、柴湾、北角等多处，有员工上千人、管理人员200多人。李嘉诚为了从塑胶业彻底脱身投入地产业-聘请了一个美国人任总经理，自己只参与重大决策。其后，长江实业还聘请了另一位美国人PaulLyons为副总经理。这两位美国人是掌握现代化塑胶生产技术的专家。李嘉诚付给他们的薪金远高于他们的华人前任，还赋予了他们实权。

到了20世纪80年代中期，李嘉诚已拥有几间老牌英资企业。这些企业中有相当一部分外籍员工。李嘉诚并不是没有能力直接领导他们，只是因为集团超常拓展，他的主要职责是为旗舰领航。他认为最有效的办法是用外国人管外国人，这样更利于相互间的沟通。还有重要的一点，这些老牌英资企业与欧、美、澳有广泛的关系，长江集团日后必然要走国际化道路，启用外国人做“大使”，更有利于开拓国际市场与进行海外投资。

曾经有人这样问过李嘉诚：“您的集团雇佣了不少鬼佬这样做是否含有表现华人的经济实力和提高华人社会地位的成分呢?”李嘉诚回答道：“我还没那样想过，我只是想集团的利益和工作确确实实需要他们。”李嘉诚充分分析了这些“洋人才”的“洋本事”，以夷之长来避己之短；并通过与这些外国人共事，不断学习他们的优点，掌握他们的专长，大大促进了企业当时的发展。

另外，还有一个明显的例子，长江集团曾起用了当时名不见经传、后来名声显赫的英国人马世民（SimonMurray）。

1984年，英国籍的马世民被任命为和黄集团坐第二把交椅