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第二章 嘴巴活一点走那那顺当（第4页）

你希望每天都能保持愉快健康的心情吗?只要你能帮助别人得到快乐，那么快乐自然会落到你身上，所以不要舍不得说出好听的话。如果你今天感到闷闷不乐，也许正是因为你还没有说出一句赞美的话。

7敝已灾语，也需得法

每个人都会犯错误，每个人也都有自尊心，但有些问题可采用间接的方法指出来，说服的效果会更好。

人们会发现，通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受，这大概就是古人所说的以迂为直的奥妙所在吧!

春秋时期，齐景公放荡无度，喜欢玩鸟打猎，并派烛邹来专管看鸟。一天，鸟全都飞跑了，齐景公大怒，下令要斩杀烛邹。

这时，大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正在气头上，便请求齐景公允许他在众人之前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心，齐景公答应了。于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥责道：

“烛邹，你为君王管鸟，却把鸟丢了，这是你的第一大罪状；你使君王为了几只鸟儿而杀人，这是你的第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。”

说罢，晏子请求景公把烛邹杀掉。此时，景公早已听明白了其中的意思，转怒为愧，挥手说：“不杀!不杀!我已明白你的指教了!”

这个故事就是下级迂回地批评领导，表达反对性意见，并被领导心悦诚服接受的一个很好的例证。很明显，晏子是反对景公重鸟轻人的，但他看到景公正处于气头上，直谏反而不妙，于是就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，达到了既救烛邹之命，又得以说服景公的目的。最重要的是，晏子也避免了直接触犯景公，给自己引来不必要的麻烦。

忠言可不直言，有很多种不同的方式足以表达观点，下面几点可以借鉴：

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向别人提出忠告，最重要的是让对方体会到，你是诚心诚意为他好，完全是出于一片好心。当你指责他人时，如果让对方感觉到你并不是出于关心才批评他，而是另有所图，他不但不会接受你的批评，反而会把你当作他的一个敌人，马上与你针锋相对。

为别人提出忠告必须怀着一颗体谅的心。也许他在做事时某些方面还不完善需要改进，但说不定他有难言的苦衷。所以，在提出忠告时，还要高呼理解万岁，不要只讲结果不讲过程。

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为别人献忠告，要建立在事实真相的基础上，捕风捉影、无中生有只会弄巧成拙。只有在了解事实真相的情况下，才能正确地判断是否有必要提出忠告，忠告该怎样去提，以什么样的角度提，取得的效果会比较好。

假如你身为一个公司的职员，还不完全了解公司的各项业务、管理模式及背景，就妄自提出自己的看法，这样很难获得领导对你的信任。不但如此，领导还会认为你是一个只会夸夸其谈的无能之辈。职场如此，社交场依然如此，在你不了解朋友的意图时，就对他的行为评头论足，只会增加他对你的怨恨。

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仅将上述两条运用到向他人提出忠告或提意见的行为中还不够，在提出忠告时，还要注意你的措辞，要不然就很容易得罪人。

身为一名领导，如果对自己的员工说这样的话，如“现在的年轻人太狂妄”，“不用管他，反正受损失的不是我们”，“有这样的想法简直太可笑了”……这样的领导缺乏素养，是一名不合格的领导，不值得员工去拥护他。

虽然领导有指导属下的义务，而这种义务的体现应该是以关爱做基础，以恳切的忠告作为帮助下属前进的动力，只有这样才能获得良好的人际关系。

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在大庭广众之下向他人提忠告，往往很难让人接受，因为提出忠告的时候必然会涉及对方的缺点，有可能触动对方的伤疤。人有脸树有皮，任何人被当众揭短，都很难忍受，很容易下不来台，从而会产生抵触情绪。因此，不分场合提出忠告，即使你是善意的，他人也不会领你的情。

5弊⒅厥被的把握

一般情况下，人在感情冲动时，很难采纳他人的忠告，因为，这时人们的理智正处于混乱阶段，很难分辨出你的用意。如果选在这个时候提出忠告，不仅不能解决问题，反而惹来一身麻烦。

6奔蛎鞫笠、突出重点

提出忠告的时候，简明扼要很重要，思路杂乱，言语啰嗦肯定会影响忠告被采纳的概率。

7备对方留有回旋的余地

提忠告时，不能把对方的路堵死，挑主要问题即可，切勿将他批评得一无是处，否则很容易引起对方的逆反心理，形成破罐破摔的局面，最终忠告没提成反倒被别人误会为存心不良。含蓄指责的同时，不妨加些赞美，比如：“你平时工作很努力，表现得也很积极，唯一的一点小毛病就是欠缺那么一点稳重，如果做事能再谨慎些，前途就更光明了。”用这种口气跟他说话，对方感受到的不是批评而是鼓励，肯定非常愿意接受你的忠告。

同样的一个忠告，不同的提法可能会为你赢得尊敬，也有可能惹来不必要的麻烦。所以，在为他人提忠告时千万要谨慎行事，点到为止，留有余地。8闭论永没有赢家

天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。十之八九的争论结果会使双方比以前更相信自己绝对正确，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；即使赢了，但实际上你还是输了，输了人心与尊严。懦弱愚蠢的人才好激动和大吵大嚷，聪明强干的人什么时候都会以避免争论来保持自己的尊严。

有一天晚上，戴尔·卡耐基参加一个宴会，宴席中，坐在戴尔·卡耐基右边的一位先生讲了一个幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。他说那句话出自圣经，他错了。戴尔·卡耐基很肯定地知道其出处，一点疑问也没有。为了表现出优越感，戴尔·卡耐基很讨嫌地纠正他。对方立刻反唇相讥：“什么?出自莎士比亚?不可能，绝对不可能!那句话出自圣经。”他十分自信地说。

坐在戴尔·卡耐基左边的弗兰克·格蒙，是卡耐基的老朋友，他研究莎士比亚的著作已有多年，于是，戴尔·卡耐基和那位先生都同意向他请教。格蒙听了，在桌下踢了戴尔·卡耐基一下，然后说：“戴尔，这位先生没说错，圣经里有这句话。”

那晚在回家路上，戴尔·卡耐基对格蒙说：“弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的，当然，”他回答，“哈姆雷特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子?他并没问你的意见啊!他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠?应该永远避免跟人家正面冲突。”