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第三章 职场不败的策略（第10页）

有一天，贝罗尼正在日内瓦湖边用心画画，来了三位英国女游客，站在他身边看他画画，还在一旁指手画脚地批评，一个说这儿不好，一个说那儿不对，贝罗尼没有反驳，都一一修改过来，末了还跟她们说了声“谢谢”。

第二天，贝罗尼有事到另一个地方去，在车站又遇到昨天那三位妇女，她们此时正交头接耳不知在讨论些什么。那三位英国女游客看到他，便朝他走过来，向他打听：“先生，我们听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以特地来拜访他。请问你知不知道他现在在什么地方?”贝罗尼朝她们微微弯腰致意，回答说：“不好意思，我就是贝罗尼。”三位英国妇女大吃一惊，又想起昨天不礼貌的行为，都不好意思地跑掉了。

骄傲常常改换自己的角色。就其情感实质来说，我们分不清自豪与骄傲有什么本质区别，说白了，自豪无非是骄傲的又一种扮相罢了，只是更具伪装性，让人看不到它的本来面目。骄傲和其他人类的特质一样有它的古怪之处，比如我们常为自己勇于承认错误而感到无比骄傲，骄傲这时似乎又成为对我们错误和缺点的掩饰。骄傲的人，往往用骄傲来掩饰自己的卑怯。骄傲是一个人对自己在某个方面或领域有卓越价值的肯定，是人对自己成绩的认知。骄傲是人难免的情绪，但过度的骄傲就是高傲。一个心怀高傲的人，是不会把别人放在眼里的，他们都认为自己比别人强。但这些人都忘了，高傲的人只能让人厌烦，要知道人外有人，太过骄傲只能自取其辱。

摆脱不良的工作习惯

成功金言：

如果你想要逃离工作中不必要的烦恼，就应该从现在开始摒弃那些不良的工作习惯。

人的习惯并非与生俱来，而是后天慢慢形成的，有一些是好的、有益的，但也有一些是不好的、无益的。坏习惯构成了一个人生活中的种种障碍——当然，有些障碍很小，也不会对我们的生活和事业产生直接的冲突和危害；但是有的障碍却非常严重，甚至可以阻碍我们一生的幸福和快乐。

对于后者，我们应该努力摒弃、改正，以免使其影响我们的一生。

不良习惯之一：杂乱的工作地点

如果你把桌子清理干净，只保留那些和工作有关的东西的话，你就会发现你的工作会进行得更加顺利，并能减少出错的机会。

这个方法来自于芝加哥和西北铁路公司总裁罗兰·威廉斯，他认为这是高效率的第一步，并且把这方法称为“好管家”。

当你前往华盛顿国会图书馆参观的时候，你会注意到天花板上镌刻着的醒目格言，那来自诗人波普：“秩序是天国的第一规则。”

同样，在商业和生活之中，秩序也应该是第一规则。但是并非所有人都有如此认识。去留心看看人们的办公桌吧!上面杂乱无章地堆满文件和资料，其中很大的一部分可能已经有几个星期没有动过了。更为夸张的是，曾经有一位来自新奥尔良的报刊发行商，某一天在秘书为他清理桌子的时候竟然找出了失踪两年之久的打字机。

当你的桌子上堆满了乱七八糟的等待回复的信件、报告和备忘录的时候，你的心理也会因此而慌乱、紧张、忧虑以及烦恼。比这还要严重的是，当人处于为那些没有办理的事件担忧的时候，不仅会感到劳累、紧张，更会增加罹患高血压、心脏病以及胃溃疡的机会。

正如宾夕法尼亚州州立大学的药剂研究教授约翰·斯托克博士所作的一份报告《机能性神经衰弱所诱发的器官疾病——病人的心理状态需要什么》中所提到的。他在里面例举了11种情形，其中第一种就是：“强迫性履行义务的感觉，没完没了的一大堆待办的事项。”

可是人们总会有疑问，这种“永远不能停止，如同推石上山的西绪福斯”的感觉真的会在清理桌面这样一个小小的动作下缓解甚至消失么?而这些“连绵不断”的待办事件，又要如何逐一解决呢?我们不如选择用病例来证明这样的事实。而这个病例来自于著名的精神科医师威廉·萨德勒。

威廉医师的病人是一家大公司的高级主管，近几年来他总是觉得自己被紧张和焦虑所困扰。第一次去见医生的时候，他整个人都充满了紧张、焦虑和郁闷。他向医生喋喋不休地抱怨自己的工作繁忙，感觉到状态不佳也无法停歇，每天在情绪上都充满焦虑不安，他急切希望可以得到医生的帮助。

就在病人陈述病情的时候医生的电话响了，是从医院打来的。患者看着医生迅速做出决定，丝毫没有拖延。电话接连不断，医生干净利落地回答、处理、安排。当医生把这些事情全部处理完毕的时候，他向患者道歉，因为让他在一旁等待。可是患者却露出若有所思的表情。

“我想我明白什么了。他这样说。”威廉医生回忆，“他脸上有很高兴的表情，他问我是否可以看我的办公桌。我当然答应了。”

患者发现医生的办公桌整齐而没有丝毫杂物，于是他奇怪医生要处理的事务在哪里。威廉医生回答说自己已经把所有的事务在第一时间处理完成，而需要回复的来信也决不拖延。

病人离开了，几个月后他邀请威廉医生参观自己的办公室。威廉医生发现这位患者的精神面貌有了很大的改变。他的办公桌整洁干净一当然，从前可不是这样子的。患者这样描述自己从前的办公环境：“从前我有两间办公室和三张办公桌。桌子上、房间里到处堆满了等待处理的文件，我每天看着这些文件，在心里面给自己不自觉地施加压力。直到我和您谈过之后，我回到办公室就开始清理自己陈旧的报告和旧文件，你知道么?足足有一大货车那么多。现在，我只给自己留下一张办公桌，文件努力做到随时处理，我的面前不再有堆积如山的文件让我坐立不安。现在，我已经不再感觉到焦虑不安，我想，我已经完全好了。”

人们总以为劳累会缩短人的寿命，但事实上对人类寿命损伤最大的却是放荡和忧虑。不错，放荡会消耗人的精力，而忧虑正是源自那些来自于剩余工作的压力，忧虑对人类健康的损伤危害更大。这正如前联邦最高法院院长查理·伊文范所说：“人不会死于过度劳累，却会因为放荡和忧烦而离世。”

不良习惯之二：做事不分轻重缓急

现在遍布全美的都市服务公司创始人亨利·杜赫曾经说过，人有两种能力有价难求，一是思考；二是分清轻重缓急，并作相应处理；

查理·卢克曼，这位早年白手起家而现在年薪十万的派索公司总裁正是这么做的。他把自己的成功归结于杜赫在上面谈到的两种能力。他每天早上5点钟起床，因为他认为这个时候自己的思考力最好。他首先计划每天要做的事情，然后按照轻重缓急来处理它们。

弗兰克·贝特格也是如此。这位现在美国最著名的推销员每天晚上都会安排妥当自己第二天的日程。他定下自己每一天需要完成的保险数额，如果没有完成，就把剩下来的累加进第二天的目标之中，以此类推。

没有人能够永远按照轻重缓急去做事，是的，我长期的经验告诉我，没有。可是，按部就班的做事，总是要强于随心所欲。

假设一下，倘若萧伯纳不是每天严格规定自己一定要写五页稿纸的文字，他或许永远在做一名银行出纳员。9年中他才总共获得了30元稿费——多么痛苦的日子！正是由于他一直把写作放在最重要的位置上，这才在最后取得了成功。即使漂流到荒岛的鲁宾逊也不忘记给自己定下日程表，何况我们呢?

不良习惯之三：搁置问题而非立即解决

美国钢铁公司董事会的成员之一，同时也是我的学生，赫维尔曾经告诉过我他们从前召开董事会议时的样子：大家拖拖拉拉，提出很多问题可是却都没有得到相应的解决，在散会的时候大家不得不依旧带着一大堆报告回家研究。

于是赫维尔向董事长提出了一个极有价值的建议，并说服他施行。刀口就是：每一次只讨论一个问题，而且，在这个问题被完全解决之前不去考虑第二个问题。这个方法有效地解决了钢铁公司每次董事会议拖沓的局面，再也没有繁冗而不切实际的讨论，备忘录上所有等待处理的事项全都被解决了，日程表也不再被预定计划所占满，同样大家也不会抱着一大堆资料回家，因为那些未解决的问题而惴惴不安。

这个好方法不仅仅适用于美国钢铁公司董事会，也适用于我们，不是吗?

不良习惯之四：独断专行

在日常生活中，我常常会注意到那些事必躬亲的人。他们总是会感到匆忙、忧烦、急躁以及紧张，他们不懂得如何授权给他人，因此往往被琐碎的细节所困扰，而提前进入失败的坟墓。是的，我知道要学会授权纳他人是一件多么困难的事情，不过尽管如此，身为主管人员的你还是得学会如何委派他人。否则你就只能疲于奔命，因为你始终只是一个人。

常常可以看到大公司的领导在五六十岁时心脏病高血压发作——这往往是长期紧张忧烦的结果，因为他们不懂得如何去组织督导授权。

所以，如果你想要逃离烦恼，就应该从现在开始养成良好的工作习惯。做到以下几点吧，它们能够为你构建一个良好的工作方式。

1．清理你的办公室，仅仅留下与目前工作有关的物品已经足够