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第三章 社会交往字诀（第8页）

《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，真会咒人早死。人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习。学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。

孔子也说：“不学礼，何以立。”孔子的所谓礼，自不单指礼貌而言，但是礼貌必在其中是可以肯定的。言语行动，音容笑貌，都要注意。礼多人不怪，在对人方面来说，礼多可足以表示你是位君子呢！然而多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可得知其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。能诚恳，才能恭敬，才是真的礼貌。俗语说：人熟礼不熟。这就表示，你对于熟人，也要有礼貌，“晏平仲善与人交，久而敬之”。我以为晏子所以能够被“久而敬之”，他必先对人能够久敬。久而敬之是针对双方面而言，并且，更须先由每一个人自身做起。

3。注重礼仪着装，给人良好印象

做人做事，讲究给人以良好的印象，而礼仪着装决定了人的第一印象。

第一印象，就是两个素不相识的人第一次见面所形成的印象。一个人给别人的初次印象几乎都是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，就形成了对他的初步看法，即所谓先入为主。例如，学校里对新来的导师、新来的插班生，单位里对新来的上司、新来的同事，介绍恋爱对象的第一次见面等，第一印象都会发生作用，双方都对对方留下深刻的印象，同时双方也都力图使对方对自己有个好印象，作为今后交往的起点和根据。所以，一个善于交际的人都很重视自己给别人的第一印象。

怎样展示自己的第一印象呢？

（1）留意你的穿着

“先敬罗衣后敬人”，从道德上说是不公正的，但面对现实的社会观念，我们尚无法改变。因为要对方了解你的内在美，尚需一段时间，而体现一个人个性的着装却一目了然。

留意你的穿着，并不是叫你穿上最流行、最时髦的衣服，而是希望你穿得干干净净、整整齐齐。至于衣服是新是旧，质料是好是坏，并不是主要问题。

美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”，这规格不是指要穿得怎么好看，而是人们观感的水准。有一本书叫《应酬之道》，书中提岀，在与人见面前衣饰应注意以下几点事项：

?鞋擦过了没有？

?裤管有没有痕？

?衬衣的扣子扣好了没有？

?胡须刮了没有？

?梳好头没有？

?衣服的皱褶是否注意到？

乍一听似乎可笑。事实上，这些细节会给人留下良好的印象，整洁的着装总是给人一种信赖感。

（2）展现你的风度

与衣着紧密相连的是人的风度。如果说衣着是一个人审美观的反映的话，那么风度则是一个人性格和气质的反映。有的人性格开朗，气质聪慧，风度则往往潇洒大方；有的人性格豪爽，气质粗犷，风度则往往豪放雄壮；有的人性格沉静，气质高洁，风度则温文尔雅；有的人性格温柔，气质恬静，风度则秀丽端庄。风度是性格和气质的外在表现，属于一个人的外部形态，是由一个人的言谈举止所决定的。与心灵相对而言，风度是人的一种形式，也是感受形式美的眼睛所最先接触的。因此，从风度的好坏，不仅可以看到一个人的文明程度，而且也可以部分地看到一个人的美丑。我们主张人是需要有美的风度的，言谈举止、待人接物，都应当表现出文明的美的风度。如果举止轻浮，言谈粗鄙，待人接物玩世不恭，甚至粗暴狂躁，那就不是文明礼貌的表现。

风度不是模拟得之，更不是装腔作势的结果，而是一个人的心灵美的外在表现，是在长期的社会实践中所形成的好的性格、气质的自然流露。要有美的风度，关键在于各人在实践中培养自身的美的本质，形成美的心灵。古人早就说过：“诚于中而形于外。”心里诚实，才有老实的样子。心不诚实迟早要被人看破的，更何况风度这种人的外在美是没法装得像的。当然，人的风度是多样的，不能强求一律。人的风度的多样性，是为人的性格、气质的多样性所决定的。但是，无论性格、气质的多样性也好，还是风度的多样性也好，都应当体现出人的美的本质。而只有美的心灵，美的性格、气质，才能有美的风度。

（3）提髙你的修养

我们强调“第一印象”在取悦中的重要作用，但这仅仅是一种首要效应，并不是本质的、内在的、不可改变的。

其一，初次见面所获得的印象只是一些表面特征，不是内在的本质特征，所以单凭第一印象作为继续交往的基础是不牢固的。如一些男女青年初次见面时，往往是凭仪表、长相一见钟情，而不考虑对方的人性态度、个性品质。事实证明，这是靠不住的，往往会留下后患，最后甚至导致感情破裂。

其二，第一印象不是无法改变的。随着时间的推移，交往的增加，对一个人的各方面情况会愈来愈清楚，从而可以改变第一次见面时留下的印象。

其三，即使是第一印象的展示，也反映了人的个性品质，归根结底，它是一个人长期注重修养的结果。没有平时良好的修养，即使主观上想给人留下一个好印象，也往往是东施效颦，装模作样，反而令人生厌。

六、“正”字诀

一个正直的人，一个人格健全完善的人，受人崇敬。

一个自私的人，做欺心的事，嫉贤妒能，与成功无缘。

1。己所不欲，勿施于人

正人先正己，这是衡量一个人是否方正的准则。“己所不欲，勿施于人"，这是千百年来正人君子们信奉的一条做人做事的不变之道。

领导之所以成为领导，就是他们的水平和能力已经超过了普通员工。因此，领导应该成为工作的引导者，把握着单位的发展脉搏，一旦员工出了什么问题，及时给予指正。很多领导的批评意见并不为员工们重视，这里有很多原因，重要的一点恐怕就是领导本身的素质问题。

口碑好的领导者常常被认为是“严于律己，宽以待人”，这是非常重要的素质。“正人先正己”。你觉得人家头发脏了，而自己身上还有虱子呢，人家凭什么听你的话？身教重于言传，你就是说得唾沫遍地，人家也不一定往心里去，但是，如果你做岀让人竖大拇指的事，员工们的自觉意识自然也就提高了。这个问题很好理解，人家都在干活呢，你到那儿说没用的话和亲手参加劳动的结果差异大了。

以前有一句话，叫做“以身作则，就是无声的命令”。如果是“天桥的把式”，在那儿只说不练，恐怕就成“行动的嬢子”了。记得鲁迅先生曾在一篇文章中提到：“如果作家们听到某个批评家的不太高明的批评，就沉不住气，就发火，要求批评家自己创作一篇试试，这就好比厨师对品味食品的食客大叫道，那么，你去做一碗给我吃吃看。”这句话可以从好几个侧面去考虑，如果把领导看做是那个厨师，寓意也同样存在。所以，批评人之前一定要三思。

我们一想到好的领导干部们，总是说出焦裕禄、孔繁森的名字，他们之所以可敬的原因在于：一个在河南的兰考不顾疾病缠身走家串户访贫问苦，在盐碱地里种了那么多梧桐，而且，吃穿用跟群众没有什么区别，那一身为民服务的脊梁是铮铮作响的。所以，后来人们写文章、拍电影，那些动人的场面，我们都跟着流了不少眼泪。另一个是在西藏的阿里地区，自己的津贴都给了牧民们，在大风沙的天气中奔走，把当地的老妈妈当做亲娘一样看待。人心都是肉长的，像他们这样的领导，谁能不信服、敬仰？

“己所不欲，勿施于人”。如果说如今“正人”已经成为不可省却的领导环节，那么“正己”就是一个前提。你别想法儿在这个环节上抽条，因为这直接决定着一个领导者的威严被多大程度的认可，要想真正得到下属们的拥护，就必须脚踏实地地工作。

2。嫉妒乃方正之人之大忌