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第八章 世界500强企业招聘实例（第1页）

假如你是一名企业人力资源的工作者，或者是负责选拔精英的面试官，都要负责企业人才的招聘与选拔，那么自己如何才能为企业选拔最合适的人才呢？不妨熟悉下世界500强企业的招聘流程、面试试题及策略，轻松破解企业招聘的难题。

第一节面试流程

1．职业能力倾向测试

它能够测试出一个人的性格、面对压力和挑战的承受能力以及其他一系列职业特征品质。在面试中它虽然只是作为参考因素，但往往在最后时刻对于你的去留有决定性的影响。

例如，当被问及“谁一直对你的职业生涯有重要影响”时，正是试图了解你的求职动机、工作经验和能力特长，同时考查你的思维连贯性、语言表达力，等等。

2．逻辑类题型和智力类题型

这类题目多在笔试时出现，内容多种多样，如脑筋急转弯、趣味数学等等，题目主要是考查你的思维能力，有时候根本没有一个固定的答案，关键是你在回答中体现出来的思路。从这点来说，解答的过程更加重要。

3．情景模拟

其具体做法是：根据应试者可能担当的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将应试者安排在模拟工作情景中，处理各种问题。其内容主要有以下几种：

（1）公文处理。公文一般由文件、信件、备忘录、上级指示的电话记录、报告等组成。应试者根据自己的经验、知识能力、性格、风格，对5～10份文件作出处理，比如作出决定、要求合作、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。这种方法，尤其适合于测试应试者的敏感性、工作主动性、分析能力、判断能力和决策能力，等等。

（2）谈话。谈话包括电话谈话、接待来访者、拜访有关人士。在观察应试者如何处理模拟活动的过程中，可以评价他的规划能力与组织能力、领导能力、推销能力、敏感性、倾听技巧、行为的灵活性、口头交流能力以及承受压力的

能力，等等。

（3）角色扮演。角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应聘者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。

面试官通过对应聘者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应聘者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等；三是对突发事件的应变能力等。

（4）即席发言。给应试者一个题目，让其稍作准备，即席发言，以了解应试者的反应理解能力、语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式，等等。

（5）无领导小组讨论。目前，许多500强企业为考查应聘者的领导能力、语言能力及合作能力等，将许多应聘者组织在一起就某个选题进行自由讨论，从中借以观察应聘者的综合素质及良好技能，从而决定是否最终聘用。

在这种无领导小组讨论形式中，应试者被组成若干组，人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。

在无领导小组讨论中，主考官评分依据的标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的主动性、反应的灵敏性，等等。

4．做管理游戏

在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。

有时引入一些竞争因素，如两三个小时同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中表现出来的行为来测评应试者的素质。例如“小溪任务”这种游戏就是给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一端。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效地观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和关系特征等。做管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，且富有竞争性，更具有趣味性。

小贴士

在小组讨论时一定要积极发言，这是考查你的领导力和交流能力的关键时刻。争取成为TeamLeader或Controllei，发言时可以充分利用现场的一切道具，如“板”、“纸”和“笔”，有时候图表比语言更加直观生动。其次，在大家一起交流时，尽量避免攻击别人的观点。

第二节500强企业面试新形式

1．压力面试

压力面试是指有意制造紧张氛围，以了解求职者将如何面对工作压力。

面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使求职者感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破砂锅问到底，直至求职者无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力之下的应变能力。

压力面试在于考查求职者的应变能力、人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力，因此这类面试题目的设置大多具有欺骗性和不合理性。

2．紧张型面试

这种面试是最让你后背流汗的，可能面试一开始，面试官就直接指出你的弱点，让你陷入被动辩护的境地。或者，提问的速度很快，一个紧接着一个，根本不给你考虑的时间。

千万不要落入对方的圈套，你越为自己的弱点辩解，给对方的印象就越差。对于让你难堪的问题，你可以避重就轻地回答，或者说明那不影响你对职位的胜任。要用沉着、清晰的语气冷静应对。

3．餐桌面试

餐桌面试，就是应聘者会同该单位各部门的主管一起用餐，席间大家与应聘者一边吃一边谈。餐桌面试一般用于测评高级或重要职员时使用。这种面试易于营造一种亲和的气氛，让应聘者减轻心理压力，以便能真实地反映应聘者的素质；同时也可以在特定情境中，全面考查应聘者的社会文化知识、餐桌礼仪、公关策略、临场应变能力等的真实情况。

4．会议面试

会议面试，就是让应聘者参加会议，就会议的议题展开讨论，确定方案，得出结论。这种面试内容通常就某一具体案例进行分析处理，从中可以比较直

观、具体、真实地体现其实际应用知识的水平和能力。会议面试主要考查应聘

者分析问题、解决问题的能力，从中可以考查其知识水平、思维视野、分析判

断、应用决策等素质。

小贴士