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第四章 构建最强大的团队02（第3页）

如果不是阿谀奉承的话，而是发自内心的要赞扬对方，就应该真诚地说出来，让对方知道你的心情。发自内心的赞扬是思想、感情交流的基本。

优点和缺点往往是相对的。也许有些人不能很好地看到别人的优点和长处，相反却总看到别人的缺点和短处!这样的人即使勉强说一些赞扬别人的话，也很可能会引起别人的不高兴。如果你也有这种倾向，那你一定要试着改变自己的视点。

在这里我们要提示一点，优点和缺点往往是相对的。

比如，过于神经质而斤斤计较的人，换一种角度也可以说是能够注意细节而比较细心的人；马马虎虎、粗心大意的人，换一种角度也可以说是不拘小节而心胸宽广的人。优点和缺点往往是相对的，随着着眼点的不同，缺点可以变成优点。

一开始就与自己情投意合的人，在与对方的交往中自然会看到对方的优点。可是，自己觉得有些不好应付的人，就容易看到他的缺点。这都是受了自己看法和观点的影响。自己如果能冷静地看别人，认为是缺点的地方也可以看成是优点。总之，量重要的是要试着改变自己的视点和着眼点。

法宝二　避免伤害

比尔·盖茨认为：在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人际关系的基础是彼此之间互不伤害。

在我们日常事务中，谦卑和赞扬对对方的帮助是巨大的，如果运用得当，它们在做人处世中将可制造真正的奇迹。

一个人即使尚未改正他的错误，但只要他承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。

比尔·盖茨认为要改变一个人又不致伤害感情，或引起憎恨，就要遵守这样的规则：在批评他人之前，先改变你自己的错误。

比尔·盖茨指出：用“建议”而不用下“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误并与你合作。

我们在生活中都是顾及自己的脸面的。因此，一句或两句体谅的话，对他人的态度表示一种宽容都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。

比尔·盖茨认为，假使我们是对的，别人是错的，我们也会因让别人丢脸而伤害了他的自尊。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊，更重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得自己如何，伤害人的自尊是一种罪行。”

假如一个好工人变成了一个粗制滥造的工人，你会怎么做?你解雇他，但这并不能解决任何问题；你可以责骂那个工人，但这通常只会引起怨怒。

比尔·盖茨根据自己的管理经验总结道：“假如你要在领导方法上超越自我，希望改变其他人的态度和举止时，请记住这条规则：给他人一个美名，让他为此而奋斗努力。”

我们通常都希望别人能遵照自己的意愿去做某件工作。但是，要让他按着你的意愿去做，就须让他明白，他对你有多么重要，这样，他便会觉得这件事对他也有多么重要。美国成功学家卡耐基说：他知道一位先生，经常拒绝来自朋友、请求者的演说邀请，但他做得很有技巧，使被拒的人感到满意。他是怎么做的呢？他不仅仅是告诉人家他很忙，而是在谢谢人家的邀请和因无法接受而感到抱歉之后，还推荐一位代替者。换句话说，他让别人有时间去考虑受到拒绝的不快，他立刻把这个人的思想导向那位能去演讲的人。

这样做也许有人会认为幼稚，而且这也是人们批评拿破仑的话。当他定制了荣誉勋章，颁发了一万五千枚给他的部下，又把十八个将军升为“法国元帅”，以及称他的军队为“无敌陆军”的时候，有人批评拿破仑用“玩具”捉弄摆布饱受战争洗礼的老兵，而拿破仑答道：“人就是被玩具所统领的。”

这个“赋予名号头衔”的政策，能为拿破仑所用，当然也能为你所用。

比尔·盖茨告诫说，一位优秀的企业领导者，应该把下列大纲记在心中。

·要诚恳，别答应你无法兑现的事，忘掉自己的利益，专心为别人的利益着想。

·要确切地知道你希望别人做什么。

·替别人设想。问你自己，别人真正要的是什么。

·估量一下别人若照我的建议去做，利益何在。

·把这些利益与他的需要配合一下。

·当你提出你的要求时，要让别人感觉，他将会因此而获益。

假如你以为你运用这些方法时所得到的结果都是愉快的，那可就太无知了。但大多数人的经验显示，你若用这个方式，比你不用这些原则，更能改变人的态度。假如你只增加百分之十的成功，那你就比原来增多百分之十的领导效率——这就是你的利益。

批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情绪，而所指责的状况仍然没有获得改善。

你是否想劝某人改掉一些坏习惯呢?比尔·盖茨认为这很好，他非常赞成。但为何不从你自己开始呢？从一个纯粹自私的观点来说，这比有意改进别人获益更多，而且所冒的风险也不高。

法宝三　学会宽容

做有包容心的人，需要胸襟开阔。胸襟是否开阔也是衡量一个人能否成大事的重要标准。胸襟狭小的人，只能看到蝇头小利和眼前利益；胸襟开阔的人，往往眼光高远，不计小利，以大局为重。

一个人的胸襟如果足够开阔，那么他所做的事情和他的做人原则，一定是很有特点的。做人，就应该养成这种良好习惯。

有积极心态的人不会把时间花在一些小事情上。小事情会使人偏离自己本来的主要目标和重要事项。如果一个人对一件无足轻重的小事情做出反应——小题大作的反应——这种偏离就产生了。

比尔·盖茨认为，一个能够开创一番事业的人，一定是一个心胸开阔的人。人要成大事，就一定要有开阔的胸怀，只有养成了坦然面对、包容一些人和事的习惯，才会在将来取得事业上的成功与辉煌。

一个只肯为自己打算盘的人，到处受人鄙弃。其实，你可以将自己化作一块磁石，来吸引你所愿意吸引的任何人物到你的身旁——只要你能在日常生活中，处处表现出博爱与善意的精神，以及乐于助人、愿意帮忙的态度。

大家都喜欢胸怀宽大的人。假使你打算多交些朋友，首先要宽宏大量。应该常去说别人的好话，常去注意别人的好处，不要把别人的坏处放在心上。

如果常常对别人吹毛求疵；对于别人行为的失误，常常冷嘲热讽——你该留意，这样的人大多是危险的人物，这样的人往往不太可靠。

在一个团队中，合力的大小与管理人员的法则密不可分，就像一只手的五指可以松散地张开，更可以形成拳头，而只有形成拳头才能显示伟大的力量。

——比尔·盖茨

将培训进行到底

提高员工的业务素质，使企业加强对市场应变的能力，是团队建设中不可缺少的一个环节。